PrincipalQuejasCasinoWin.bet - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

CasinoWin.bet - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/05/2021 | Resuelta : 15/06/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Reino Unido tiene dificultades para retirar sus fondos. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió sus ganancias.

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hace 3 años
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Hice un retiro el 2/5/21 y todavía está en el estado "En espera". Me he puesto en contacto con el casino varias veces para que me digan que solo tengo que esperar. Bueno, estoy harto de esperar y no tener ninguna actualización. Solo quiero mis ganancias.

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Público
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Hice un retiro el 2/5/21 y todavía está en el estado" En espera ". Me comuniqué con el casino y me dijeron: ¡Ten paciencia! ¡He sido paciente y esto no es lo suficientemente bueno! justo y no toma tanto tiempo verificar y pagar mis ganancias. Por favor, ¿puede ayudarme a resolver esto? Gracias "

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Estimado SarBear89,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 3 años
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Hola, lo siento, este es el casino equivocado del que quiero quejarme, es el otro casino, casinowin.bet, sobre el que he presentado una queja.

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hace 3 años
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Hola,

Lo he cambiado. ¿Es correcto ahora?

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Público
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hace 3 años
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Hola, sí, mi cuenta está completamente verificada. He retirado mis ganancias, pero su estado ha estado esperando durante casi 3 semanas.

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hace 3 años
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¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, SarBear89, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Hola SarBear, soy Nick y te ayudaré en tu queja a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Casinowin.bet que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
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hace 3 años
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Hola, gracias y realmente aprecio toda su ayuda 🙂

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Público
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hace 3 años
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¡No puedo creer este casino! ¡Hoy es el día 22 hábil y todavía me dicen que espere! ¡Esto realmente no es justo! Creo que ahora tendré que hablar con mi abogado, ya que hice este retiro el 2/5/21, ahora es el 1/6/21

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, aún no hemos recibido una respuesta del casino. Les daremos 7 días más para responder.

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Público
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hace 3 años
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¿Cómo puede este casino justificar esto? ¡Es repugnante la cantidad de "tiempo" que se necesita para resolver un pago! Gracias por intentar ayudar, lo aprecio mucho.

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Público
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hace 3 años
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Hola SarBear89,


Acepte nuestras disculpas por la espera de su retiro. Tuvimos algunos problemas internos que tuvimos que resolver y ahora que está hecho, su retiro está en camino.


No puedo darle una fecha estimada de cuando llegará a su cuenta, pero creo que estará allí a principios de la próxima semana.


Cuando reciba su retiro, estaremos más que felices de darle la bienvenida nuevamente y pagar los retiros mucho más rápido la próxima vez.


CasinoWin

Equipo de apoyo


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Público
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hace 3 años
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Querido SarBear,

Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto al retiro.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola, ¿podría cerrar el caso ahora, ya que he tenido mi retiro? Y muchas gracias por su ayuda 🙂 realmente lo apreciamos.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado SarBear89,

Gracias por informarnos que llegó su dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún otro problema, estaremos encantados de ayudarle. La queja se cerrará ahora como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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