El jugador de Alemania solicitó la baja hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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CasinoWin.bet - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 80
Importe: £200
CasinoWin.bet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 2 años
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Hice un retiro de £ 200 el 19 de enero de 2022 y todavía está pendiente en el casino cuando me comunico con ellos, me dicen que tenga paciencia.
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hace 2 años
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Estimada Sheila,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿La demora es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionada con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 2 años
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Hola, en el sitio hay un √ que dice que mi cuenta está verificada. No sé por qué el retiro tarda tanto. Obtengo las mismas respuestas cada vez que me comunico con ellos. Dicen que debe verificarse de acuerdo con sus términos y condiciones y yo. no tienen nada de que preocuparse entonces terminan el chat
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Público
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hace 2 años
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Estimada Sheila,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de CasinoWin.bet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/casinowin-bet-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de CasinoWin.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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