CasinoWin.bet - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola

Hice una solicitud de retiro el 12 de mayo, inicialmente me dijeron que se procesará dentro de 7 a 21 días. Ya pasaron los 21 días y mi estado de retiro no ha cambiado. Me puse en contacto con el Casino a través de chat en vivo y correo electrónico. Y obtengo la misma repetición cada vez "Como puedo ver, su pago está pendiente, lo que significa que pasará por el proceso de verificación estándar: juego, historial de cuenta e historial financiero. Entendemos su preocupación, pero a veces el proceso de retiro demora un poco más de esperado por lo que solo necesita ser paciente. Definitivamente se le informará tan pronto como se procese. Gracias por su comprensión ".

Mi cuenta está completamente verificada, pero no sé por qué está tardando tanto.

Cualquier ayuda será muy apreciada.

Saludos

Jahanzeb

Estimado Jahanzeb,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Johanzeb, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Jimmy787,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinowin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Jimmy787,

Disculpas, tienes que esperar tanto tiempo para retirarte.

Tuvimos algunos problemas internos y la mayoría de ellos están resueltos ahora.

Déjame revisar tu cuenta y cuando todo esté bien, personalmente me ocuparé de ella.

Te pido que tengas un poco más de paciencia, recibirás tu dinero cuando todo esté verificado, simplemente no puedo darte una fecha final ahora.

Equipo CS

Hola

Casinowin.bet, ¿lograste verificar mi cuenta?

¿Se procesará mi retiro pronto?

Saludos

Jahanzeb

Nos gustaría pedirle a Casinowin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Solo para actualizar, el casino ha dejado de responder a los correos electrónicos ahora.

Retiro aún pendiente.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.