PrincipalQuejasCasinowin - El retiro del jugador se ha retrasado.

Casinowin - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 160

Importe: £300

Casinowin
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 22/07/2021 | No resuelta : 09/08/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace casi dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Casino no respondió.

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Público
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hace 3 años
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Hola, envié una solicitud de retiro de la ganancia del casino después de obtener una ganancia decente. Anteriormente había depositado un total de 120 durante aproximadamente 3 días y decidí retirarlo. Aún no he aceptado la cantidad solicitada a pesar de que mi cuenta ha sido verificada. Todo lo que me dicen en el chat es que tenga paciencia, pero 300 libras es mucho dinero y siento que casinowin puede tomar mi dinero y no debería tomarme más de 2 semanas para pagarme las ganancias. Todavía tiene que ser aceptado y todavía dice esperando

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Público
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hace 3 años
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Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Hola

Este es mi primer retiro y no se adjunta ningún bono.

Entiendo que puede llevar tiempo, pero ahora son 12 días hábiles y todavía dice esperando. El chat no es útil y sigo diciendo que sea paciente, pero desde entonces he visto mucha mala prensa sobre este casino y ahora dudo que alguna vez vea mi dinero.

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Público
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hace 3 años
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Solo para agregar mi cuenta está completamente verificada

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Paul, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Gracias

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Público
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hace 3 años
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Hola paul

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinowin a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Público
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hace 3 años
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Dudo que incluso respondan claramente que es un casino fraudulento y no deberían aceptar jugadores del Reino Unido.

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Público
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hace 3 años
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Ahora parece que han cerrado mi cuenta y he perdido toda comunicación con el casino. Qué gran cosa hacer Casinowin tomar el dinero de alguien, no pagar el retiro y luego cerrar la cuenta

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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casinowin que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Malta. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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