Casinowin - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, envié una solicitud de retiro de la ganancia del casino después de obtener una ganancia decente. Anteriormente había depositado un total de 120 durante aproximadamente 3 días y decidí retirarlo. Aún no he aceptado la cantidad solicitada a pesar de que mi cuenta ha sido verificada. Todo lo que me dicen en el chat es que tenga paciencia, pero 300 libras es mucho dinero y siento que casinowin puede tomar mi dinero y no debería tomarme más de 2 semanas para pagarme las ganancias. Todavía tiene que ser aceptado y todavía dice esperando

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola

Este es mi primer retiro y no se adjunta ningún bono.

Entiendo que puede llevar tiempo, pero ahora son 12 días hábiles y todavía dice esperando. El chat no es útil y sigo diciendo que sea paciente, pero desde entonces he visto mucha mala prensa sobre este casino y ahora dudo que alguna vez vea mi dinero.

Solo para agregar mi cuenta está completamente verificada

Muchas gracias, Paul, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias

Hola paul

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinowin a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Dudo que incluso respondan claramente que es un casino fraudulento y no deberían aceptar jugadores del Reino Unido.

Ahora parece que han cerrado mi cuenta y he perdido toda comunicación con el casino. Qué gran cosa hacer Casinowin tomar el dinero de alguien, no pagar el retiro y luego cerrar la cuenta

Nos gustaría pedirle al Casinowin que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Malta. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.