El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se niegan a pagar mi dinero, no obtienen respuesta a los correos electrónicos, son completamente inútiles
Estimado minisnake95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Envié todo lo que me pidieron, el servicio al cliente dice que mi cuenta está verificada, no se usaron bonos. Dicen que revisarán mi retiro y que se comunicarán conmigo por correo, tienen 5 días de retraso, se les preguntó nuevamente hoy, luego dijeron que revisarán mi retiro en el futuro
Ahora tuve que hacer un retiro nuevamente porque ahora estaba mal según ellos. No me contestan por Mail, pero si envío desde otro Mail me contestan, ¿qué debo hacer?
¿Podría indicar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Hace 7 días hice un retiro, recogí ganancias sin bonificación. Pero ahora estaban equivocados, así que tuve que retirarme de nuevo. Pero está garantizado que será el mismo. Porque no contestan mis correos. Tampoco puedo escribir en el chat.
Entiendo perfectamente tu frustración, minisnake95. Sin embargo, configuraré el temporizador para 4 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el jueves, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Estimado minisnake95,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?