PrincipalQuejasCasinoWinBig - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

CasinoWinBig - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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CasinoWinBig
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Enviada: 09/10/2022 | Caso cerrado : 03/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Se niegan a pagar mi dinero, no obtienen respuesta a los correos electrónicos, son completamente inútiles

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Público
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hace 2 años
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Estimado minisnake95,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Envié todo lo que me pidieron, el servicio al cliente dice que mi cuenta está verificada, no se usaron bonos. Dicen que revisarán mi retiro y que se comunicarán conmigo por correo, tienen 5 días de retraso, se les preguntó nuevamente hoy, luego dijeron que revisarán mi retiro en el futuro

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Público
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hace 2 años
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Ahora tuve que hacer un retiro nuevamente porque ahora estaba mal según ellos. No me contestan por Mail, pero si envío desde otro Mail me contestan, ¿qué debo hacer?

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Público
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hace 2 años
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¿Podría indicar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

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Público
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hace 2 años
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Hace 7 días hice un retiro, recogí ganancias sin bonificación. Pero ahora estaban equivocados, así que tuve que retirarme de nuevo. Pero está garantizado que será el mismo. Porque no contestan mis correos. Tampoco puedo escribir en el chat.

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Público
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, minisnake95. Sin embargo, configuraré el temporizador para 4 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el jueves, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
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hace 2 años
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Estimado minisnake95,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado minisnake95,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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