El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta de casino. La queja se cerró cuando el jugador recibió su depósito.
Hice 2 depósitos 1 de 100 euros y otro de 50 para disfrutar de 20 euros de bono sin rellover.
y salio del banco tengo comprobante y no aparece nada del dinero en el CASINO.
Me he quejado nadie me dice nada.
I made 2 deposits 1 of 100 euros and another of 50 to enjoy 20 euros of bonus without rellover.
and left the bank I have proof and none of the money appears at the CASINO.
I've complained no one tells me anything.
fiz 2 depositos 1 de 100 euros e outro de 50 para usufruir de 20 euros de bonus sem rellover .
e saiu do banco tenho comprovativo e nada do dinheiro aparecer no CASINO .
já reclamei ninguém me diz nada .
Estimado Valter_Mendonca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Dear Valter_Mendonca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Buenos dias, el CASINO devuelve el dinero a la cuenta se resuelve. Y no !
esto está mal, fue un error del CASINO. Tengo el mensaje aquí. yo tenia la prueba en pdf
Lo envié al CASINO y en la tarde mandaron un mensaje diciendo que me habían devuelto el dinero a la cuenta
abrazo
Good morning, the CASINO return the money to the account is resolved. And not !
this is wrong it was a CASINO error I have the message here. I had the proof in pdf
I sent it to the CASINO and they sent a message in the afternoon saying that they had refunded the money to the account
hug
Bom dia , o CASINO devolver o dinheiro a conta está resolvido . E não !
esta errado foi erro do CASINO tenho aqui a mensagem . Eu tinha o comprovativo em pdf
enviei para o CASINO e eles mandaram mensagem à tarde a dizer que tinham devolvido o dinheiro a conta
abraço
Gracias Valter_Mendonca por avisarnos que el problema ha sido resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Valter_Mendonca for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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