El jugador de Albania ganó mediante giros gratis, pero cuando intentó verificar su cuenta para realizar retiros, la cuenta se cerró abruptamente. Se puso en contacto con el servicio de asistencia, quienes le dijeron que las ganancias habían sido confiscadas porque no había realizado un depósito. Revisamos la comunicación y descubrimos que el proceso de verificación del jugador no se había completado con éxito. Por tanto, la decisión del casino de cerrar la cuenta y confiscar las ganancias se consideró legítima y la denuncia fue rechazada.