Casiqo Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He tenido muchos problemas para retirar el dinero que gané y aún no se han resuelto.

En primer lugar, me registré en el sitio web, puse algo de dinero e inmediatamente comencé a apostar. Gané algo de dinero y pensé que sí, lo retiraría. Aquí es donde comienzan los problemas. Envié una solicitud de retiro a través de Visa y esta fue cancelada porque necesitaba verificar mi cuenta. Pasé un tiempo horrible tratando de verificar mi cuenta con fotos de mi licencia, extractos bancarios, etc. De todos modos, lo hice y luego envié otra solicitud de retiro. Esto luego fue denegado porque aparentemente no pueden hacer retiros de visa en este momento. Luego me dijeron que solicitara una transferencia bancaria; sin embargo, este no es un método de retiro seleccionable. Las únicas 2 opciones son visa y "mifinity". Nunca había oído hablar de mifinity, pero decidí crear una cuenta (parece muy dudoso y de todos modos he oído hablar de problemas al tratar de obtener dinero en su propia cuenta bancaria), pero parece que no puedo verificar mi cuenta de mifinity. así que básicamente el dinero que gané en Casiqo es dinero muerto porque no permiten retiros de Visa y no puedo hacer una cuenta mifinity. He hablado con el chat en vivo 5 veces desde entonces y son bastante inútiles y dicen "Hablaré con el gerente y le responderé un correo electrónico", pero nunca me devolvieron el correo electrónico. He estado tratando de ordenar esto durante más de 2 semanas y se está volviendo un poco tonto.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo (que no sea MiFinity) para retirar sus ganancias? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola gracias por la respuesta!

no, desafortunadamente, el único método de retiro que me están dando es mifinity.

Mi cuenta está completamente verificada con todos los documentos de respaldo. Siguieron diciendo que solicitaran con "transferencia bancaria" (casi seguro que se refieren a mifinity), pero luego lo denegaron porque no es el mismo método de pago con el que deposité. Básicamente se niegan a darme retiros. ¡Gracias!

Gracias, Haydenjh, por tu respuesta. ¿Podría informarme si se le ha dado la opción de realizar un depósito mínimo con un método alternativo para verificarlo?

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.