El jugador del Reino Unido ha sido acusado de violar los términos y condiciones al jugar juegos restringidos mientras completaba las apuestas de bonificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Intenté hacer un retiro de 2000 €, mi saldo total era de 3600 €. El sitio canceló mi retiro e intenté durante 3 días hablar con alguien por chat y nunca recibí una respuesta. Cuando alguien finalmente respondió a mi correo electrónico, dijo que había jugado juegos que no se podían jugar con fines de apuesta. Sentí que debería haber habido algún tipo de bloqueo para evitar que esto sucediera. Dijeron que tenía la opción de más de 1500 juegos. Cuando calculé los juegos que dijeron que no se podían jugar más los restringidos para el Reino Unido, ascendieron a más de 1300. Solo quiero que se restablezcan mis retiros, ya que han borrado mi saldo.
Querida Sarah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
Aunque debo decir que la lista de juegos prohibidos para el juego de bonificación es bastante larga, si está al tanto de realizar apuestas en juegos restringidos mientras apuesta su bono, lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. . Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.
No dude en ponerse en contacto conmigo si siente que ha sido acusado por error, de lo contrario me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Entiendo lo que está diciendo, pero el bono se agregó automáticamente, tuve que seguir comunicándome con ellos para cancelar el bono, desafortunadamente no lo hice en este caso. Siento que el dinero ganado de los 2 juegos que aparentemente jugué debería haberse deducido, no todo mi saldo, esto fue bastante sustancial. Siento que el sitio solo tiene esto para que puedan continuar eliminando grandes ganancias de los clientes según las reseñas que he leído ahora sobre ellos
Entiendo completamente tu punto de vista, Sarah. Desafortunadamente, no hay nada que podamos ayudarlo en este caso.
Espero que encuentre un casino que pueda ofrecerle una mejor experiencia y sea más adecuado para sus necesidades. Rechazaré este caso ahora, pero por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con otros casinos. Muchas gracias por su comprensión. Te deseo la mejor de las suertes.
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