Casollo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Se hicieron 2 retiros por 140 y otro 150. Ambos fueron aprobados al día siguiente de hacer el retiro así que pensé que era positivo. Entonces me dijeron que tomaría 2/3 días, ahora es el día 7 y no hay fondos.

Hablé en el chat en vivo, respondieron con emojis de risa (cuando dije que los contactaría a través de un foro de juego), mis correos electrónicos también están siendo ignorados.

Solo quiero mis fondos. No jugué con bonificación y he enviado todos los documentos necesarios, ¡no tienen ninguna razón para no pagarme!

Estimado Elzytew,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si fue su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Estimado Elzytew,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Esto ya se ha resuelto.

Gracias"

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Elzytew, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru