El jugador de Holanda tenía pendiente su retirada solicitada durante tres meses. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Casollo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 47
Importe: 400 €
Casollo Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Estimado Anton,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Recuerdo de su queja anterior relacionada con el mismo casino que su cuenta ha sido verificada con éxito en el pasado y también ha recibido pagos anteriormente.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja a petronela.k@casino.guru ? ¿Qué método de pago ha elegido esta vez? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Bueno, es por skrill el depósito y fue un bono de cq depo coincidente. Un historial de caja no es posible desde este sitio. (Móvil)
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Público
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hace 4 años
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¿Podría aclarar qué bonificación exacta ha activado? Gracias.
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias, Anton, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 4 años
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¡Hola Anton!
Mi nombre es Martín, me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Casollo Casino a esta conversación para participar en la resolución de esta queja.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casollo Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que afectará negativamente su calificación.
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Público
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hace 4 años
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Lamento informar que, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'sin resolver', lo que afectará la calificación del casino en Casino Guru en forma negativa. camino.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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