El jugador de Bosnia y Herzegovina solicitó un retiro hace cinco días. Se ha retrasado desde entonces. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casollo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 235 €
Casollo Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Estoy esperando mi retiro durante aproximadamente 5 días. Me preguntaba cuándo se pagará. Me encanta jugar en este casino. Tuve suerte antes y siempre mis ganancias se resolvieron en 2-3 días. Este es el quinto día que estoy esperando.
Tengo una muy buena relación con el soporte en este casino. Responden rápidamente y me informan sobre todo lo que necesito.
Espero que esto sea solo un pequeño reto y tendré mi victoria pronto.
Gracias de antemano por ayudarme.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Bruder.max,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Bruder.max,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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