El jugador de España ha depositado fondos en su cuenta desde la tarjeta de crédito de su esposa. El casino confiscó las ganancias y cerró la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
EL CASINO NO APARECE EN LA LISTA Y HE PUESTO EL PRIMERO QUE SALIA.
Casino :
https://www.casoo1.com/es
Ingrese dinero de mi tarjeta y de la de mi mujer (Lógicamente con su aprobación), aporte toda la documentación que me pidieron para poder sacar mi dinero ganado, me rechazaban todas las peticiones y poniéndome en contacto con ellos han decidido bloquear mi cuenta, sin devolverme el dinero jugado ni dejándome sacar el dinero ganado, lógicamente el jugado que es mas que el ganado no lo exijo pero el ganado si y se niegan. No se si denunciar o que hacer, porque deposite del dinero de mi mujer pero les aporte fotos de tarjetas y demás documentaciones. Pueden ayudarme?
Gracias
Querido Enrique
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero debes comprender que la mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. Al registrar una cuenta, acepta los términos y condiciones del casino. En este caso específico está escrito:
„5.1 Usted garantiza que:
5.1.2 Usted es el propietario legítimo del dinero que deposita en cualquier momento en su cuenta. "
Por favor, comprenda que al depositar desde la tarjeta de crédito de su esposa, ha violado una de las reglas principales. Casino anuló sus ganancias por esta razón y me temo que es un proceso irreversible.
Sin embargo, si el casino le permitió usar una tarjeta que no ha sido emitida a su propio nombre, envíe una prueba a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí) e intentaremos ayudarlo.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Berges93,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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