El depósito del jugador no llegó y ya fue descontado del banco. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
He hecho un depósito de 7000 utilizando Banca por Internet. El monto se debitó de mi cuenta y no se acreditó en el Casino ya que después del pago mientras se redirigía a la página del Casino se agotó el tiempo de espera. Ahora Casoola dice que el pago falló y mi banco dice que el pago ya se acreditó al beneficiario.
I have made a deposit of 7000 using Internet Banking. The amount got debited from my account and it did not got credited to the Casino as after the payment while getting redirected to Casino tha page timed out. Now Casoola is saying that Payment failed and my bank is saying payment is already credited to beneficiary.
Hola Sankalp,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Casoola Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo depositó exactamente? ¿Envió alguna evidencia del pago al casino y cuándo fue la última vez que le respondieron?
Envíe cualquier captura de pantalla y prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Sankalp,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casoola Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you deposit? Did you send any evidence of the payment to the casino and when was the last time they responded to you?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Estimado Sankalp,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear Sankalp,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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