El jugador de Finlandia no está satisfecho porque tuvo dificultades para usar el sitio web. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Finland is dissatisfied because he had difficulties using the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Finlandia no está satisfecho porque tuvo dificultades para usar el sitio web. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué en este casino primero, luego obtuve una victoria tratando de retirar mi saldo, el sitio está tan retrasado que no puedo y ahora ni siquiera puedo iniciar sesión diciendo que algo va mal, apuesto a que me bloquearon en el sitio o algo así.
así que este sitio estafó a mi 20e lo que deposité por primera vez 😀
i played this casino first then i got win trying to withdraw my balance site lagging so hard i cant and now i cant even log in saying something going wrong i bet they blocked me on the site or something
so this site scammed my 20e what i first deposited 😀
Querido Tarmo
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu mala experiencia. Por favor, ¿podría enviar las capturas de pantalla, grabaciones de video o cualquier otra evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru ? ¿Tiene algún retiro pendiente o fondos retenidos por el casino? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Tarmo,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward the screenshots, video recordings or any other supporting evidence to my email address kristina.s@casino.guru? Do you have any pending withdrawal or funds being held by the casino? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido Tarmo
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Tarmo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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