PrincipalQuejasCASSINOPIX Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

CASSINOPIX Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

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Importe: 7.000 R$

CASSINOPIX Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/10/2024 | Caso cerrado : 29/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

La jugadora de Brasil se encontró con un error que le impedía capturar sus ganancias y tenía capturas de pantalla como prueba. También ganó 30.000 dólares adicionales, pero aún no había recibido el pago y tuvo dificultades para comunicarse con el casino. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta y solicitó más información, pero debido a la falta de comunicación por parte de ella, el caso finalmente fue rechazado. El Equipo de Quejas permaneció abierto a ayudarla si decidiera reabrir la queja en el futuro.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Cuando gané en el casino, hubo un error y no pude capturar todo, pero sí tomé capturas de pantalla de las ganancias que no recibí.

Después de eso, deposité y jugué nuevamente, gané 30.000 más y todavía no me han pagado. Es imposible comunicarse con este casino.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimada alessandra80oliveira,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.


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Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela



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Público
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hace 1 mes
Traducción

Ya lo he enviado

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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Hola alessandra80oliveira,

Lo siento, pero hasta ahora no he recibido ningún correo electrónico suyo.

  • ¿Podrías confirmar a qué dirección de correo electrónico los enviaste? Mi dirección de correo electrónico correcta es petronela.k@casino.guru Necesitaré al menos alguna evidencia que demuestre que las ganancias se obtuvieron pero no se acreditaron correctamente a su saldo.
  • Además, proporcione las fechas y horas exactas en que ocurrió el problema.

Gracias.


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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, alessandra80oliveira:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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