El jugador de Japón ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casumo Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.
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Casumo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Casumo Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
John Hunter y la Tumba de la Reina Escarabajo
Se movió a un juego de bonificación con 3 dispersiones (pirámides) mientras jugaba en el juego anterior. Cierre de sesión forzado del sitio de Kasmo por algún motivo durante el juego de bonificación.
Cuando volví a iniciar sesión y abrí el juego, no pude reiniciar desde la mitad del juego de bonificación, y estaba en el estado antes de que comenzara el juego de bonificación. (Las dispersiones no están disponibles)
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato, pero no hay respuesta hasta la fecha.
Deja el problema en paz. Estado no resuelto.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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