El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace cinco días. Se ha retrasado desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casumo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 590 €
Casumo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Casumo Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola Casumo.com no paga mi dinero por el soporte significa que lleva y ha sido por 5 días. Según los términos y condiciones un máximo de 72 horas.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Togo1988,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Togo1988,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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