El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta de casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
PAGÉ A ESTE CASINO HOY EL DINERO NO ESTÁ A LA CUENTA QUE ES ESO DE UN CASINO: DIJERON QUE DEBA ESPERAR 30 MINUTOS Y AUN NO TENGO CUENTA
I PAID TO THIS CASINO TODAY MONEY ARE NOT ON ACCOUNT WHAT IS THAT FROM A CASINO: THEY SAID I SHOULD WAIT 30 MINUTES AND I HAVE NOT YET ON ACCOUNT
ICH HABE HEUTE BEZAHLT AN DIESE CASINO GELD SIND NICHT AUF KONTO WASS IST DASS VON EINE CASINO :SIE HABEN GESAGT SOLL ICH WARTEN 30 MINUTEN HABE ICH UND NOCH NICHT AUF KONTO
Querida Viola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Dear Viola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Hola,
Desafortunadamente, debido a dificultades técnicas, hubo un retraso con su depósito.
Gracias por enviar su información a tiempo.
El depósito ahora se ha acreditado con éxito en su saldo.
Si tiene más preguntas, ¡estaremos encantados de responderlas! Para hacer esto, contáctenos en el chat en línea en el sitio o envíe un correo electrónico a support@catcasino.com
Le pedimos amablemente a la administración que cierre la queja.
Hello there,
Unfortunately due to technical difficulties there was a delay with your deposit.
Thank you for submitting your information on time.
The deposit has now been successfully credited to your balance.
If you have any additional questions - we'll be happy to answer them! To do this, please contact us in online chat on the site or e-mail support@catcasino.com
We kindly ask the administration to close the complaint.
Dear Viola,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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