PrincipalQuejasCelsius Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada para evitar el pago.

Celsius Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada para evitar el pago.

Traducción automática:

Importe: 800 €

Celsius Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

3d 13h 18m 15s

Resumen del caso

hace 3 días
Traducción

El jugador de México enfrenta problemas para retirar 800 € después de ganar con un bono sin requisitos de apuesta. Inicialmente, su retiro fue rechazado debido a una verificación insuficiente, pero después de completar la verificación, el casino afirmó que su cuenta era un duplicado y lo bloqueó.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana

Hola Quiero levantar una queja pasraneste casino por que no me quiso pagar ya que me habia registrado con un bono de 50 giros Sin requisito de apuesta, gane 800 euros alo cual procedi a retirar al principio me me lo rechazaron por que tenia que verificar la cuenta la verifique y me bloquearon que por cuenta duplicada Pero aqui me doy Cuenta que no me quisieron pagar Es porque si ubiese sido duplicado de cuenta desde el primer retiro que le rechazaron Me la ubieran bloqueado y no fue asi Fue ya asta despues cuando se dieron cuenta Que gane, y Gane alo legal era la primera vez que me registraba en ese casino y me bloquearon la cuenta solo para no pagarme.

Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado pekeqIejd1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido problemas con este casino.

Para comprender mejor la situación y brindar apoyo, ¿podría aclararnos algunos detalles?

  • ¿Podrías confirmarme si los 800€ que ganaste fueron parte de las ganancias del bono de 50 giros gratis sin requisito de apuesta?
  • ¿Sabías que existen términos y condiciones específicos relacionados con el bono, en particular en lo que respecta a los límites máximos de retiro? Ten en cuenta que hemos observado que el monto máximo de retiro para un bono sin depósito de este casino se indica en sustérminos como $100.
  • ¿Recibió alguna comunicación específica del casino sobre por qué clasificaron su cuenta como duplicada? Si es así, comparta esos detalles o cualquier mensaje que haya recibido durante la verificación de su cuenta o después de que su cuenta fuera bloqueada.

Si tiene algún correo electrónico o mensaje relacionado con su registro, ganancias o estado de cuenta, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru Esta información será extremadamente valiosa a medida que investiguemos el asunto más a fondo.

Su cooperación es fundamental para que podamos avanzar con este caso. Sin más detalles o aportes de su parte, puede resultar complicado investigar y defender su caso ante el casino.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, pekeqIejd1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

pekeqIejd1 tiene 3d 13h 18m 15s para responder

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