ChachaBet Casino - El jugador pudo registrarse a pesar de estar autoexcluido en la marca anterior.

¡Ey!

Vi este sitio en su sitio y decidí registrarme. Tuve algunos problemas al registrarme, así que fui a su chat en vivo. Pregunté por qué decía algo sobre que mi número de teléfono ya estaba registrado. Me dijeron que trajeron cuentas antiguas de lala.bet. Tenía una cuenta en lala.bet que fue cerrada debido a un problema con el juego. Emma o Ella o alguien así me dijeron que podía registrarme con un correo electrónico diferente y que no habría problemas con cuentas duplicadas, etc. Ahora me están culpando de las cuentas duplicadas y nunca deberían haberme dicho que me registrara cuando pueden ver claramente que mi cuenta había sido cerrada debido a la adicción al juego.

Fui a su sitio hermano y por alguna razón me pasó exactamente lo mismo, pero me dijeron que está prohibido registrarse. Si tengo la oportunidad de jugar, lo hago, pero es una lástima que estos mismos sitios siempre estafen a la gente. Chacha.bet es simplemente lala.bet, etc. Les pedí que me proporcionaran una copia de la conversación donde me dijeron que está bien registrarse con un correo electrónico diferente, pero no respondieron mis preguntas ni me brindaron ninguna información útil. Aunque sé que los tienen, espero que con su ayuda admitan que están haciendo algo mal aquí.

¿Podemos mantener las capturas de pantalla privadas? ¡Gracias!

Estimado Jorms,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Cuando intentaste registrarte en ChachaBet Casino por primera vez, ¿sabías que transfirieron cuentas antiguas de LalaBet?

¿Sabías que fuiste autoexcluido en LalaBet Casino cuando no pudiste crear una cuenta con tu número de teléfono?

¿Tiene alguna captura de pantalla de su comunicación con el servicio de atención al cliente que le indique que podría abrir una nueva cuenta a pesar de que la anterior estaba cerrada por problemas con el juego?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Pregunté sobre los problemas que tuve al registrarme, el soporte me dijo "no somos lala.bet ni nada por el estilo", así que me di cuenta de que eran ellos. Me dijo que podía registrarme y que eliminaría mi otra cuenta, pero incluso en este momento solo dice que la cuenta está bloqueada. No tengo capturas de pantalla de esa conversación, pero sé que las almacenan. Porque no es la primera vez que tengo problemas con el operador. Incluso le pedí que me enviara una copia del registro de chat a mi correo electrónico, pero me dijo que no podía hacerlo. Uso el modo incógnito la mayor parte del tiempo, así que no pude hacer una captura de pantalla.

Tengo algunas capturas de pantalla que muestran que simplemente están mintiendo y se niegan a dar información.

Le pido disculpas, pero como sabía que su cuenta original estaba bloqueada, no debería haber creado una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico diferente. Según los Términos y condiciones, está prohibido eludir la autoexclusión y parece que el casino había implementado medidas para evitar que jugara en su sitio.

En cuanto a sus interacciones con el servicio de atención al cliente, sin transcripciones de chat, correos electrónicos o capturas de pantalla, es imposible verificar si se le indicó que abriera una segunda cuenta después de que su primera fuera bloqueada debido a la adicción al juego.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.