ChachaBet Casino - Los retiros de los jugadores son cancelados repetidamente por el casino.

Un operador de juego poco fiable que se niega a pagar las ganancias. Todavía estoy esperando recibir mis 820 €.

Hice un total de 16 depósitos sin utilizar ningún bono.

• Fecha: 2024-12-02

Primer intento de retirada de 400 €. Tras 48 horas de estado pendiente, el dinero fue devuelto a mi cuenta de juego. Chachabet achacó el hecho a un «error técnico».

• Fecha: 04-12-2024

Segundo intento de retirar 400 €. Al día siguiente, se confirmó la retirada, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con el chat en vivo todos los días para preguntar sobre el pago y me dijeron repetidamente que el dinero estaba "en camino".

• Fecha: 13-12-2024

Los 400 € fueron devueltos a mi cuenta de juego nuevamente. Chachabet afirmó que mi banco había bloqueado la transacción. Me comuniqué con mi banco y me confirmaron que no habían recibido ni rechazado ningún pago. En otras palabras, Chachabet mintió: los fondos nunca fueron enviados para su retiro.

Seguí jugando en Chachabet y gané más dinero.

• Fecha: 14-12-2024

Tercer intento de retirada de 820€. La retirada se confirmó dos días después, pero todavía no he recibido los fondos en mi cuenta bancaria.

Durante este tiempo, he estado en contacto diario a través del chat en vivo y he enviado varios correos electrónicos a su departamento de finanzas.

• Fecha: 2024-12-20

Una vez más, me dijeron por el chat en vivo que mi banco había bloqueado el reembolso. Me comuniqué con mi banco nuevamente y negaron haber rechazado el monto. Los bancos rara vez bloquean los reembolsos a la misma tarjeta utilizada para los depósitos.

• Fecha: 28-12-2024

Todavía no hay señales de los 820 € ni en mi cuenta de juego ni en mi cuenta bancaria.

Chachabet no ha respondido a mis correos electrónicos desde hace ocho días.

Sospecho que Chachabet confirma los retiros pero nunca envía el dinero para el pago.

Chachabet ofrece una excelente plataforma de juegos, pero, lamentablemente, parece ser un operador de apuestas poco confiable. Temo perder mis 820 €.

Estimado fehmialtunkaya,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

1. ¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
2. ¿Cuántos métodos de pago has utilizado para depositar dinero en este casino?
3. ¿Has intentado elegir un método de pago diferente para tu retiro?
4. ¿Cuántos métodos de pago están disponibles para retiros en su perfil de casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¡Hola Veronika!

Estoy muy agradecido por su ayuda.

Aquí encontrará respuestas a sus preguntas.

1. En Chachabet no existe verificación KYC. Chachabet nunca ha solicitado documentos ni verificación.

2. En Suecia solo había un método de pago para los jugadores, que era con tarjeta bancaria. En total, he realizado 16 depósitos con el mismo método de pago, es decir, con mi tarjeta bancaria, Mastercard, siempre la misma tarjeta.

3. Sí, probé otros métodos. Solo se pueden realizar retiros a través de Mastercard o Visa para jugadores de Suecia. Todos los demás métodos de retiro están bloqueados para jugadores de Suecia.

4. Solo hay tarjetas Visa o Mastercard disponibles para jugadores en Suecia.

Atentamente

Chachabet sigue mintiendo con nuevas excusas y falsas afirmaciones.

Después de esperar siete días hábiles para que el dinero se depositara en mi cuenta bancaria, los fondos se transfirieron nuevamente a mi cuenta de juego, por tercera vez.

Chachabet siempre confirma el retiro, pero el dinero nunca sale de Chachabet. Cuando consultas sobre el pago, los fondos siempre siguen en Chachabet, aparentemente.

He solicitado una prueba, específicamente el ARN (Número de Referencia del Adquirente), para confirmar que los fondos han sido enviados desde Chachabet, pero no he recibido nada.

Hoy, 2 de enero de 2025, recibí dos respuestas diferentes:

La primera respuesta culpó a problemas técnicos, alegando que los fondos se transfirieron nuevamente a mi cuenta de juego debido a estos problemas.

La segunda respuesta volvió a culpar a mi banco. Ninguna de las explicaciones es cierta, ya que esto sigue el mismo patrón que he visto en mis intentos anteriores y he recibido las mismas excusas antes.

Hoy, 2 de enero de 2025, estoy haciendo mi cuarto intento en un mes de retirar mi dinero a mi cuenta bancaria. Esta vez, estoy tratando de transferir los fondos a una tarjeta bancaria diferente que también me pertenece.

Gracias por proporcionarme las capturas de pantalla y más detalles sobre su caso.

Tenga en cuenta la advertencia en la sección de pagos de su perfil:

Parece que hay varios métodos de pago disponibles para jugadores de Suecia. Si un método de pago específico parece estar "bloqueado" para ti, esto podría deberse a que aún no has realizado un depósito con ese método en particular.

Si las solicitudes de transferencia bancaria siguen fallando, te recomiendo que intentes realizar un pequeño depósito de verificación mediante uno de los otros métodos de pago disponibles. Después de completar este paso, puedes intentar seleccionar un método de retiro diferente.

¿Este enfoque funcionaría para usted?

¡Claro! Aquí está la traducción:

¡Hola!

Solo se permiten depósitos con tarjeta para jugadores de Suecia. Las transferencias bancarias no funcionan para jugadores de Suecia.

Tengo dos bancos diferentes en Suecia y ahora he intentado hacer un retiro a otra tarjeta bancaria que también me pertenece.

La verdad es que Chachabet miente y pone excusas constantemente. Cuando se confirma un retiro, el dinero nunca se transfiere para el pago, sino que permanece con ellos durante 7 días, después de los cuales se devuelve a la cuenta de juego, y se inventan más excusas.

He solicitado un número de seguimiento (ARN) a Chachabet pero no lo he recibido, lo que significa que el dinero nunca sale de Chachabet.

Lo he intentado tres veces y ahora lo vuelvo a intentar con otra tarjeta bancaria que me pertenece.

Verás que volverá a ser la misma historia.

Cuando pregunto por mi dinero, recibo la misma respuesta estándar: error técnico o un problema con mi banco. Ninguna de estas afirmaciones es cierta; he verificado dos veces con mi banco.

Gracias por tu respuesta. ¿El casino canceló tu última solicitud de retiro? Por favor, avísame.

¡Hola!

Todavía no, pero es sólo cuestión de tiempo.

Generalmente esperan cinco días hábiles y luego cancelan el retiro.

Escribí a Chachabet y solicité un comprobante del pago. Lamentablemente, no he recibido nada, lo que indica que probablemente no se haya realizado ningún pago.

¿Chachabet te ha respondido alguna vez?

¡Hola!

Chachabet ha cancelado nuevamente el retiro y ha transferido el dinero nuevamente a la cuenta de juego. Ahora he intentado retirar dinero a dos bancos diferentes que me pertenecen.

Así es como funciona el proceso:

Solicitas un retiro a Chachabet, esperan 48 horas para confirmar el retiro, luego pasan otros 5 días hábiles y te dan la explicación de que hubo un problema técnico o que el banco rechazó la transacción.

Ninguna de estas afirmaciones es cierta, ya que el dinero nunca se paga ni sale de Chachabet. Ellos se quedan con el dinero y luego lo transfieren de vuelta a la cuenta de juego. Lo hacen para que termines apostando el dinero con ellos.

Cuando solicito comprobantes de pago no recibo nada.

Una gran advertencia sobre este casino poco confiable, literalmente un casino de bandidos.

Tan pronto como se acabe el dinero, cerraré este casino para siempre y advertiré a otros jugadores sobre Chachabet/Lalabet.

Chachabet y Lalabet son operados por la misma empresa.

Muchas gracias, fehmialtunkaya, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a fehmialtunkaya por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a ChachaBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Hola Peter!

El problema es que Chachabet Casino nunca paga el dinero.

Los fondos siempre se quedan bloqueados en Chachabet. Chachabet retiene el dinero todo el tiempo, incluso aunque se haya confirmado el retiro. El retiro se confirma, pero nunca se envía para su pago. Después de 7 días hábiles, el dinero se devuelve a la cuenta de juego.

La explicación que me dan es una respuesta estandarizada, que dice que hubo un problema técnico o que mi banco rechazó la transacción. He hablado con mi banco dos veces y no han recibido los fondos ni han rechazado ningún pago. Los bancos nunca rechazan reembolsos a la misma tarjeta, según me dijeron.

He solicitado comprobante de pago de los intentos más recientes, pero nunca lo he recibido, lo que indica que no se están realizando pagos.

He realizado un total de 16 depósitos en Chachabet y estoy intentando retirar el dinero con el mismo método de pago, mi tarjeta. He intentado retirar el dinero cuatro veces e incluso he probado a retirarlo con una tarjeta bancaria diferente, que también es mía.

Sospecho que Chachabet se encamina hacia la quiebra y está intentando quedarse con el dinero de sus clientes. He jugado en docenas de casinos extranjeros y me estafaron una vez cuando perdí mis ganancias.

Estimado equipo de CasinoGuru:

Esperamos que este mensaje te llegue bien.

Tras revisar el historial de la cuenta en detalle, nos gustaría informarle que los retiros mencionados por Fehmialtunkaya fueron efectivamente cancelados por parte del proveedor de pagos. Cada vez que un intento de retiro no tuvo éxito, nos aseguramos de que los fondos se devolvieran rápidamente al saldo de la cuenta. Este proceso salvaguardó la capacidad del cliente de mantener el control sobre sus fondos y le brindó al jugador la oportunidad de enviar una nueva solicitud de retiro cuando lo deseara.

Esta devolución constante de fondos después de cada intento fallido de retiro demuestra que no se perdieron ni retuvieron fondos durante el proceso de transacción y que el cliente mantuvo el acceso total al saldo de su cuenta.

Si necesita más detalles o documentación para ayudar a resolver este asunto, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su apoyo y comprensión.

Gracias por su atención a este asunto.

Atentamente,

Representante del casino ChachaBet

Queridos mentirosos de Chachabet,

Eres un experto en mentir y robar el dinero de tus clientes. Admítelo: no quieres pagar.

Escuche, he hablado dos veces con mi banco sobre su afirmación de que el banco detuvo el retiro. Mi banco no ha recibido dinero de Chachabet ni ha detenido el depósito.

Dado que realicé un total de 16 depósitos en Chachabet, ¿por qué mi banco no detuvo esos depósitos? Entonces, ¿por qué mi banco detendría el intento de retiro? Mi banco dijo que nunca detiene un reembolso a la misma tarjeta.

Además, he probado a retirar el dinero a otra tarjeta bancaria y a otra cuenta bancaria de mi propiedad, con el mismo resultado.

He hecho cuatro intentos y Chachabet nunca me ha propuesto una solución. Lo único que has dicho es: "Inténtalo de nuevo". ¿Por qué no puedes procesar una transferencia bancaria?

Sabes muy bien que estás mintiendo. Culpas a errores técnicos y problemas con mi banco. He pedido repetidamente una prueba del pago mediante un Número de Referencia del Adquirente (ARN).

No he recibido ningún comprobante de pago, lo que significa que el dinero nunca sale de Chachabet. Esperas siete días y luego transfieres el dinero de vuelta a la cuenta de juego.

Sois literalmente ladrones, bandidos y mentirosos.

Gracias a ambas partes por la actualización.

Estimado representante de ChachaBet Casino , ¿podría investigar qué está provocando que se cancelen los retiros por parte del proveedor de pagos? De lo contrario, ¿qué otra opción tiene el jugador para retirar los fondos? ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Hola Peter!

Gracias por toda tu ayuda.

Ahora puedes ver lo que realmente son los mentirosos, ladrones y bandidos Chachabet/Lalabet.

Un casino verdaderamente fraudulento. Se quedan con el dinero pero nunca pagan las ganancias. Luego Chachabet culpa a problemas técnicos o afirma que los bancos rechazan los retiros.

Chachabet ignora por completo a CasinoGuru y a sus clientes. Me di cuenta de que el dinero nunca se pagaría, así que terminé perdiendo el dinero jugando.

He cerrado mi cuenta de Chachabet de forma permanente. Quiero aprovechar esta oportunidad para advertir a todo el mundo que no juegue en Chachabet, un sitio de casino que nunca le pagará sus ganancias.

Estimado equipo de CasinoGuru:

Luego de nuestras comunicaciones anteriores, nos hemos puesto en contacto con el proveedor de pagos con respecto a los intentos de retiro.

Lamentablemente, se nos ha informado que los datos solicitados son altamente confidenciales y, por lo tanto, no pueden ser divulgados.

En vista de las circunstancias, recomendamos encarecidamente que Fehmialtunkaya explore soluciones alternativas para garantizar que se pueda procesar la solicitud de retiro. Una opción sería seleccionar un método de pago diferente que sea más compatible con nuestro sistema y que no esté sujeto a las mismas restricciones de confidencialidad. Como alternativa, Fehmialtunkaya podría utilizar una tarjeta de crédito diferente para iniciar el retiro.

Gracias por su atención a este asunto.

Atentamente,

Representante del casino ChachaBet

Gracias por la actualización al representante de ChachaBet Casino, sin embargo, su ayuda no será necesaria ya que el jugador perdió todos los fondos en disputa.

Estimado fehmialtunkaya , entiendo su frustración, pero como perdió todos sus fondos, no podremos ayudarlo más en este caso. En el futuro, le recomiendo más paciencia cuando se trate de situaciones como estas. Si tiene problemas mientras juega, le recomiendo nuestra guía sobre Cómo jugar de forma segura . Debido a la razón mencionada anteriormente, ahora rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro