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Chance Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/01/2022 | Caso cerrado : 13/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de la República Checa está cuestionando los registros del casino que muestran pérdidas de por vida. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

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hace 2 años
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El problema es que Casino Change tiene un registro de fondos perdidos (dinero), está en la parte superior de la pantalla y te dice cuánto dinero ya has perdido. Y este registro sirve para más propósitos, como sabemos, pero tengo ese problema. Me dijeron que perdí, por ejemplo, CZK 47,999 y día a día estoy allí, por ejemplo, CZK 300 en un saldo positivo. Y la única manera de borrar la cantidad es ganar. ¿Pero no recibí ninguna ganancia posible? Es cierto no me equivoco que no. El registro es tratado por ley si no me equivoco. gracias por su respuesta

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hace 2 años
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Estimada luciejarosova916,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?

¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?


Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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hace 2 años
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Si, compartí el casino y dijeron que se lo darían a especialistas y ya han pasado dos días y todavía no pasa nada. no coinciden

Lo que necesitas saber exactamente Estoy totalmente disponible

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hace 2 años
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¿Podría aclarar por qué necesita estos registros? ¿Cómo exactamente podríamos tratar de solucionar el problema?

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hace 2 años
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Estoy hablando de que juegas en las máquinas tragamonedas y en todos los casinos checos hay una condición de que te muestren cuántos más o menos tienes en los juegos jugados y yo tenía, por ejemplo, 40 000 - 60 000 CZK menos. ¿Entendemos? Y de repente voy a recargar mi cuenta y juego, y veo que estoy en un resultado positivo. Y la única forma en que sería posible es que agarré el premio mayor, porque no hay otra forma de equilibrar los fondos negativos y han estado en silencio durante 4 días y fingen que no pasó nada y lo resolví con ellos durante unos 5 días.

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hace 2 años
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¿Ha tenido alguna ganancia que no haya sido acreditada en su cuenta mientras jugaba?

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hace 2 años
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De nuevo yo estaba en el casino -40.000 y de repente estoy en números rojos y esto no es posible en nuestro país porque todo lo controlan las autoridades para que la gente no juegue a las prestaciones sociales, etc.. probablemente no lo entiendas yo

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hace 2 años
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Lo entiendo, pero probablemente sea solo un problema técnico. Me gustaría saber si tiene conocimiento de alguna ganancia que no se haya acreditado correctamente en su cuenta. Si no, no estoy seguro de cómo podemos ayudar.

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hace 2 años
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Cuando noto por primera vez que lo tengo ahí en mi cuenta, les escribí que me escribirían que era un error interno, pero el Sr. escribió que lo daría al departamento competente y ya fue una semana y ellos no me llamaron a pesar de que les escribi un contador de apuestas perdidas va igual que sigo +

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Público
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hace 2 años
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Dado que todo el problema parece ser técnico y no tiene conocimiento de ninguna ganancia que no se haya acreditado correctamente en su cuenta, me temo que nos veremos obligados a rechazar su queja.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto de otra manera. Realmente desearía haber sido de más ayuda. Gracias.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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