El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió y dos semanas después de que se notificara al casino sobre la queja del jugador, todavía no había ningún progreso.
He depositado una cantidad relativamente grande de dinero por un total de varios cientos de euros en este casino. El casino Cherry Fiesta ha ofrecido bonificaciones realmente buenas, hasta un 400% sin límite de depósito por separado.
Así que gané una vez en abril de 2021 para recordar un bono del 265% de 720 €. Había depositado 100 euros en ese momento. Jugué hasta el final del reciclaje y traté de levantarme. No se acuerda pagar dinero. El casino no responde excepto a través del chat. Tampoco se ha enviado ninguna notificación de documentos faltantes.
Estimado Markus,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Todavía lo comprobé. Cuenta verificada. La única razón parece ser que el casino está tratando de evitar pagar. En mi opinión, tal cantidad no debería ser abrumadora para ningún casino. Lo más molesto es que el casino ha comenzado a enviar nuevas ofertas de bonificación a través de mensajes de texto.
Todavía lo comprobé. Cuenta verificada. El casino trata de evitar pagar, aunque no creo que tal cantidad deba ser abrumadora para cualquier casino. Lo más molesto es que el casino ha comenzado a enviar nuevas ofertas de bonificación a través de mensajes de texto.
Muchas gracias, Markus, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado Markus,
Pido disculpas por la demora en la respuesta. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a Cherry Fiesta Casino a unirse a esta conversación.
Estimado equipo de Cherry Fiesta Casino,
¿Puede indicar el motivo por el que aún no se ha procesado el retiro de Markus?
Nos gustaría pedirle a Cherry Fiesta Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado markusm17,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.
Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Como sabrá, Cherry Fiesta Casino recibió una 'muy mala reputación' de nuestra parte, lo que significa que no recomendaríamos a los jugadores que elijan este casino. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una 'muy buena reputación' en el futuro. Puede consultar la lista de casinos que recomendamos [aquí] . Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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