El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino no cuenta mis 800 euros, no recibes ninguna información y estás bromeando. Por favor pregunte al casino, gracias, esto es puro fraude, he cumplido con todo y he jugado a través de la apuesta de 10.000 euros, así que quería pagar los 800 euros por 3 semanas Mecanizado
Querido Johann,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado exclusivamente a partir de un bono sin depósito?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado exclusivamente a partir de un bono sin depósito? Gracias.
No, cargué 50 euros y luego obtuve una bonificación que implementé en su totalidad al final de la apuesta que quería pagar, pero me lleva una eternidad Cancelé el pago y luego puse 300 en el pago y veré si se pagarán los 300. fuera
Entonces todo está bien, así que se pagaría, el bono se apostaría completamente y estoy completamente verificado como dije ahora que son unos 300 euros, el casino dijo que demora hasta 21 días, tampoco lo sé.
Entiendo perfectamente tu frustración, Johann. Sin embargo, estableceré el temporizador para 8 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la semana siguiente, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Hola Johann,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?