PrincipalQuejasChilli777 Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Chilli777 Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 800 €

Chilli777 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/06/2021 | Caso cerrado : 14/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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El casino no cuenta mis 800 euros, no recibes ninguna información y estás bromeando. Por favor pregunte al casino, gracias, esto es puro fraude, he cumplido con todo y he jugado a través de la apuesta de 10.000 euros, así que quería pagar los 800 euros por 3 semanas Mecanizado

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Johann,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado exclusivamente a partir de un bono sin depósito?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 3 años
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado exclusivamente a partir de un bono sin depósito? Gracias.

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Público
Público
hace 3 años
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No, cargué 50 euros y luego obtuve una bonificación que implementé en su totalidad al final de la apuesta que quería pagar, pero me lleva una eternidad Cancelé el pago y luego puse 300 en el pago y veré si se pagarán los 300. fuera

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Público
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hace 3 años
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Entonces todo está bien, así que se pagaría, el bono se apostaría completamente y estoy completamente verificado como dije ahora que son unos 300 euros, el casino dijo que demora hasta 21 días, tampoco lo sé.

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Público
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hace 3 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Johann. Sin embargo, estableceré el temporizador para 8 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la semana siguiente, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola Johann,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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Público
Público
hace 3 años
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Querido Johann,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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