El jugador de Suecia había solicitado un retiro hace casi dos meses, lamentablemente está pendiente desde entonces. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
The player from Sweden had requested a withdrawal almost two months ago, unfortunately, it has been pending since. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
El jugador de Suecia había solicitado un retiro hace casi dos meses, lamentablemente está pendiente desde entonces. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
Jugué en Chilli777 y estoy verificado en mi cuenta. Gané y solicité un retiro el 16 de octubre de 2020. No he recibido ningún dinero y he escrito muchos correos electrónicos. Han respondido a algunas y dicen que se retrasa. Una vez recibí la respuesta de que se debía a la corona. He escrito correos electrónicos amistosos y enojados, nada ayuda. El chat es un eco del apoyo pero muy grosero. Ahora no se como puedo proceder ??
I played on Chilli777 and am verified on my account. I won and requested a withdrawal on October 16, 2020. I have not received any money and I have written many emails. They have responded to a few and say it is delayed. Once I got the answer that it was due to corona. I have written both friendly and angry emails, nothing helps. The chat is an echo of the support but very rude. Now I do not know how I can proceed ??
Jag spelade på Chilli777 och är verifierad på mitt konto. Jag vann och begärde ett uttag 16 oktober 2020 . Jag har inte fått några pengar och jag har skrivit många mail. Dom har svarat på ett fåtal och säger att det är försenat. En gång fick jag svaret att det berodde på corona. Jag har skrivit både vänliga och arga mail, inget hjälper. Chatten är ett eko på supporten men väldigt oförskämd. Nu vet jag inte hur jag kan gå vidare??
Estimado Mojjamam,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos que arrojen algo de luz sobre este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si fue su primer retiro en este casino?
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Realmente espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Mojjamam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask them to shed some light on this matter, but, before we do that, could you please advise if it were your first withdrawal in this casino?
Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed?
I truly hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
¡Hola!
¡Estoy muy agradecido por la ayuda! ¡Es cierto que mi abstinencia permanece pero no se trata! No suelen responder a mis correos electrónicos y la única respuesta que obtengo es que se retrasa. Fue mi primer y único retiro.
Saludos / Mari-Anne
Hello!
I am very grateful for help! It is true that my withdrawal remains but not treated! They do not often answer my emails and the only answer I get is that it is delayed. It was my first and only withdrawal.
Regards / Mari-Anne
Hejsan!
Jag är väldigt tacksam för hjälp! Det stämmer att mitt uttag ligger kvar men ej behandlat! Dom svarar inte ofta på mina mail och det enda svar jag får är att det är försenat. Det var mitt första och enda uttag.
Mvh/Mari-Anne
Muchas gracias, Mojjamam, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Mojjamam, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
¡Oye!
¡Se siente bien que quieras ayudarme! He reenviado algunos correos electrónicos a Petronela + una captura de pantalla. Tenga en cuenta que hay más correos electrónicos míos para Chilli777, ¡pero la mayoría no tienen respuesta!
Mvh / mojjamam
Hey!
It feels good that you want to help me! I have forwarded some emails to Petronela + a screenshot. Note there are more emails from me to Chilli777 but most are unanswered!
Mvh / mojjamam
Hej!
Det känns bra att ni vill hjälpa mig! Jag har vidarebefodrat en del mail till Petronela + en skärmdump. Obs det finn fler mail från mig till Chilli777 men dom flesta är obesvarade!
Mvh/mojjamam
¡Oye!
Veo que el tiempo de Chilli777 ha pasado pronto y supongo que tampoco os habéis puesto en contacto con ellos.
¿Qué pasa después? ¿Pueden simplemente continuar? Estoy muy agradecido de que me apoyen y espero obtener mi dinero de Chilli777, pero probablemente estoy un poco pensativo.
Saludos cordiales / mojjamam
Hey!
I see that the time for Chilli777 has soon passed and I guess you have not gotten in touch with them either.
What happens next? Can they just continue? I'm so grateful that you support me and I hope I get my money from Chilli777, but I'm probably a little thoughtful.
With kind regards / mojjamam
Hej!
Jag ser att tiden för Chilli777 snart har gått ut och jag antar att ni inte har fått kontakt med dom heller.
Vad händer sedan? Kan dom bara fortsätta ? Jag är så tacksam för att ni stödjer mig och jag hoppas att jag får mina pengar från Chilli777, men jag är nog lite betänksam.
Med vänlig hälsning/mojjamam
Querido mojjamam,
Todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino, por lo que no sabemos cuál podría ser el problema. Les daremos 7 días más para responder. Mientras tanto, envíenos cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.
Dear mojjamam,
We haven't receive any answer from the casino yet so we don't know what might be the issue. We will give them 7 more days to respond. Meanwhile, please send us any relevant comunication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance.
¡Oye!
Me pregunto qué pasa después de la denuncia (si Chilli777 se niega a responder). Alguien tiene el poder de ponerlos en la lista negra y eliminarlos. ¿licencia? Me alegra su ayuda, pero estoy empezando a comprender que también pueden seguir adelante y engañar a la gente en el futuro. ¡No tienen conciencia, todavía me envían ofertas! A veces bajo Chilli y a veces bajo Chilli777.
Mvh / mojjamam
Hey!
I wonder what happens after the complaint (if Chilli777 refuses to answer)? Someone has the power to blacklist them and remove any. license? I'm happy for your help, but am beginning to understand that they can drive on and fool people in the future as well. They have no conscience, they still send me offers! Sometimes under Chilli and sometimes under Chilli777.
Mvh / mojjamam
Hej!
Jag undrar vad som händer efter klagomålet(om Chilli777 vägrar att svara) ? Någon har väl makten att svartlista dom och ta bort ev. licens? Jag är glad för Er hjälp, men börjar förstå att dom kan köra vidare och lura människor i fortsättningen också. Dom har inget samvete, dom skickar fortfarande erbjudande till mig! Ibland under Chilli och ibland under Chilli777.
Mvh/mojjamam
Como somos principalmente un sitio de reseñas de casinos, todo lo que podemos hacer es reducir su calificación. Aunque, la cantidad de reducción depende de más factores. Como puede ver, su calificación ya es muy baja, por eso recomendamos a todos los jugadores que lean los términos del casino y algunas reseñas del casino seleccionado antes de jugar y depositar allí.
As we are mostly a casino reviews site, all we can do is to reduce their rating. Although, the amount of reduction depends on more factors. As you can see their rating is already really low that's why we recommend to every player to read the casino terms and some reviews on the selected casino before playing and depositing there.
¡Oye!
Entiendo y estoy agradecido de que haya intentado ayudarme. No tengo la intención de ceder mi dinero sin luchar, así que seguiré enviando correos electrónicos a Chilli777. No sé si leyeron el correo electrónico, pero el chat es tan grosero que no le puse energía. Al final, probablemente cerrarán mi cuenta, pero hasta entonces seguiré adelante.
¡¡Una vez más por favor!!
Feliz Navidad y un Feliz Año Nuevo.
Mvh / mojjamam
Hey!
I understand and am grateful that you have tried to help me. I do not intend to give up my money without a fight, so I will continue to email Chilli777. I do not know if they read the email, but the chat is so rude that I put no energy on it. In the end, they will probably close my account, but until then I will drive on.
One more time please!!
Merry Christmas and a Happy New Year.
Mvh / mojjamam
Hej!
Jag förstår och är tacksam för att ni har försökt att hjälpa mig. Jag tänker inte ge upp mina pengar utan kamp, så därför kommer jag att fortsätta maila till Chilli777. Jag vet inte om dom läser mailen, men chatten är så oförskämd så den lägger jag ingen energi på. Till slut så stänger dom säkert mitt konto, men tills dess kör jag på.
Än en gång Tack!!
God jul och ett gott nytt år.
Mvh/mojjamam
Querido mojjamam,
Gracias por entender. Lamento mucho no poder ayudarte más en este caso. Espero que sigas utilizando nuestros servicios y si tienes algún problema, no dudes en contactarnos. Te deseo una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo también.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear mojjamam,
Thank you for understanding. I'm really sorry we could not help you more in this case. I hope you will still use our services and if you will come across any trouble feel free to contact us. Wish you Merry Christmas and a Happy New Year too.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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