La jugadora de Alemania lleva más de dos meses luchando por retirar sus ganancias. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
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Chilli777 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 33
Importe: 250 €
Chilli777 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, gané 250 euros en este casino y he estado esperando el pago durante aproximadamente 10 semanas cuando escribo al soporte y siempre me dicen que espere hasta recibir un correo electrónico.
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Público
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hace 3 años
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Querida Sarah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro? ¿El retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola, mi cuenta fue verificada antes del primer depósito, ya deposité cinco veces y luego gané
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Público
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hace 3 años
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Ese fue mi primer pago donde solicité allí
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Sarah, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Extenderá el temporizador por otros 7 días, pero si el casino no nos responde, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta.
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Público
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hace 3 años
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La queja ahora se cerrará como sin resolver ya que no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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