El jugador de Polonia ha solicitado un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como sin resolver ya que no obtuvimos ninguna respuesta del casino dentro del tiempo establecido.
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Chilli777 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante un mes.
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Puntos negros: 181
Importe: 1.005 €
Chilli777 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 3 años
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Estimado kszysio,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y si ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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La cuenta ha sido verificada.
Estoy enviando una pantalla
Gané el dinero con un bono de depósito,
pero cumplí con todos los requisitos. No me retiré de este casino, sino de 2 de esta red que tienen la misma dirección de contacto.
Arescasino y casino ocean breeze.
Tienen la misma dirección y número de teléfono
Editado
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, kszysio, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte dentro de los 7 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación.
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hace 3 años
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¿No tienes otras formas?
¿Policía, abogados, otras instituciones?
¿Es posible robar y estafar a la gente con impunidad?
¿No pueden los bancos y las billeteras electrónicas suspender la cooperación con los estafadores?
Editado
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Como otra solución, solo puedo recomendar a la autoridad de licencias del casino, es la que es más compatible para resolver problemas como estos. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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