Chilli777 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando desde el 15 de diciembre para mi retiro, que todavía está esperando. He enviado correos electrónicos y me he puesto en contacto con el chat varias veces, pero no hay respuesta a los correos electrónicos y el chat es el más grosero y desagradable con el que me he encontrado.

Estimada Catalina,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola gracias por la pronta respuesta. Está esperando en sus transacciones. Aún no ha comenzado. Su transferencia bancaria.

Muchas gracias, Catherine, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Chilli777 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Gracias. Es vergonzoso que se les permita salirse con la suya.

Hola catalina,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Chilli777 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino Chilli777 que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias. Simplemente desconectan el chat ahora cuando trato de contactarlos. Es vergonzoso 😔

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.