Chipstar Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He enviado un retiro, pero he recibido un correo electrónico que dice que falló. No puedo obtener una respuesta del casino a través del chat en vivo o por correo electrónico.

Estimado Samx22x,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Hola,

Estoy completamente verificado. Haber realizado retiros antes. Solicité el retiro e instantáneamente recibí un correo electrónico que decía que falló. El retiro aún está pendiente en mi cuenta. He enviado un correo electrónico para preguntar por qué tengo el correo electrónico que dice que el retiro falló. También probé el chat en vivo y no puedo obtener ninguna respuesta. Esto fue solicitado ayer.

¿Entiendo correctamente que se ha solicitado la baja y sigue pendiente desde el 19 de julio? Gracias de antemano por su respuesta.

Estimado Samx22x,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Recibimos confirmación del jugador de que este retiro se ha recibido con éxito:

https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

"Sí, se recibió el pago anterior".

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Samx22x, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú