El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El representante del casino había informado que el retraso se debía a una verificación del juego para obtener ganancias mayores y que la cantidad solicitada era mayor que el límite de pago semanal. Luego, el casino pagó el retiro y el jugador confirmó el recibo del pago. Marcamos esta queja como "resuelta".
La solicitud de retiro se está retrasando. Hablé con el chat en vivo y dijeron que tienen problemas con el proveedor de pagos que retrasa el pago y que los pagos se realizarán mañana o pasado. No estoy seguro de si están siendo sinceros, ojalá lo sean. El tiempo dirá.
Querido jugador y comunidad,
Nos gustaría informar que el retiro ya se pagó y el motivo del retraso fue una pequeña verificación del juego para obtener ganancias mayores y la cantidad inicialmente solicitada era mayor que el límite de pago semanal, lo cual no se comunicó tan rápido como podría ser.
Atentamente,
Tu equipo Chipstars.
Hola a todos
Puedo confirmar que ya se ha realizado el pago. El límite de retiro semanal en este casino es más bajo que el indicado en el sitio de casino Gurus, así como en otros sitios.
Que es lo que miré ahora que sé después de leer la página de pagos.
Todo parece estar bien ahora. Sólo hay que esperar una semana para recibir el resto del dinero.
Chipstars casino se comunicó conmigo directamente para informarme de la situación, por lo que fue bueno que lo hicieran. Ojalá pueda seguir jugando en Chipstars en el futuro.
atentamente
gary
Estimada mrgazza,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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