Hola, Chipstars me está dando vueltas sobre mi retiro, que me dijeron que se completaría dentro de las 24 horas posteriores al envío.
El lunes por la mañana hice una solicitud de retiro y, a diferencia de una solicitud anterior, no sucedió dentro de una hora como lo hizo la última, sino que estuve esperando y esperando algunas horas, pensando que iba a aparecer y no fue así, así que fui. Volver al sitio web de Chipstars. Allí pregunté a atención al cliente si necesitaba cambiarlo a eTransfer, ya que es el mismo método en el que deposité y me confirmaron que sí.
Entonces, unas horas después de la solicitud inicial, lo cambié a retiro por transferencia electrónica y una vez más esperé un par de horas antes de regresar y preguntar cuánto tiempo podría tomar este retiro, ya que está demorando más que antes.
En este momento, el equipo de servicio al cliente me mostró que todos los retiros se completan en un período de 24 horas, lo que sin duda lo verá reflejado en mi cuenta y completado en ese momento. Pero probablemente sucedería mucho antes.
Pasadas las 20 horas, volví al sitio web y le pregunté si había algún problema porque me habían dicho que no tardaría el máximo de 24 horas y que probablemente se haría mucho antes.
En ese momento me dijeron que tenían un problema con su procesador de pagos y que no podían emitir transferencias electrónicas durante las siguientes 36 horas. Pregunté si en este caso, dadas las circunstancias, permitirían una visualización de retiro de LTC si no fuera el mismo método de depósito. Me dieron el visto bueno y dijeron que me permitirían retirarme como LTC, así que no cancelé mi retiro, pero lo hicieron para poder volver a emitir uno nuevo para LTC ayer por la mañana.
Anoche volví a interrogarlos para asegurarme de que eso estaba sucediendo y que no habría ningún problema y me dijeron que había un problema con mi retiro y que el equipo de pagos se comunicaría conmigo antes de que terminara el límite de 24 horas y todavía Todavía no he recibido respuesta del equipo de pagos y solo quedan unas pocas horas, así que pensé que haría esto de manera preventiva porque no creo que vayan a cumplir y me están dando las vueltas que tengo. Incluí una transcripción de la conversación que tuve más recientemente con soporte y parece que ya no siento que confío en estos chicos.
Hello, chipstars is giving me the run around on my withdrawl, which they told me would be completed within 24 hours after submission
On Monday morning I made a request for the withdrawal and unlike a previous request it did not happen within an hour like the last one did instead I was waiting and waiting few hours, thinking that I'm show up and it did not so I went back to chipstars website. There I asked customer service if I needed to switch it to eTransfer, as it's the same method I deposited in and they confirmed that I did.
So a few hours after The initial request by switched it to etransfer withdrawal and once again waited a couple hours before returning and questioning about how long it might take for this withdrawal as it's taking longer than it did previously.
At this time The customer service team showed me that all withdrawals are completed by 24-hour period, that would certainly see it by the time reflecting in my account and completed. But it would likely happen much earlier.
At the 20-hour mark I went back to the website and asked him if there was anything wrong because it had been said it would not take the 24-hour maximum and would most likely be done much earlier.
At this time they told me that they had an issue with their payment processor and they could not issue e-transfers for the next 36 hours. I asked if in this case given the circumstances they would permit an LTC withdrawal display did not being the same method of deposit. They gave me the go-ahead and said it would be permittable for me to withdraw as LTC so I didn't cancel my withdrawal but they did so that I could reissue a new one for LTC yesterday morning.
Last night I went back in question them to ensure that was going through and that there would be no problem and I was told there was an issue with my withdrawal and the payment team would contact me before the 24-hour limit was up and I still have yet to hear anything back from the payment team and there's only a few hours left so I thought it would make this preemptively because I don't believe that they're going to follow through and they're giving me the runaround I've included a transcript of the chat I had most recently with support and it seems that I don't feel I trust these guys anymore.
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