El jugador de Alemania tiene un retiro pendiente de 700 euros que se ha retrasado durante unos 8 días, recibiendo información inconsistente por parte del equipo de soporte.
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Chipstars Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 700 €
Chipstars Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
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Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 16h 56m 34s
Resumen del caso
hace 7 horas
Traducción
Público
Público
hace 14 horas
Traducción
Hola, lamentablemente todavía estoy esperando mis 700 euros. El retiro está pendiente desde hace unos 8 días y no pasa nada. El equipo de soporte me sigue diciendo cosas diferentes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 horas
Traducción
Querido daspudding,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
daspudding tiene 6d 16h 56m 34s para responder
