PrincipalQuejasChipstars Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas debido a una supuesta violación de las reglas.

Chipstars Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas debido a una supuesta violación de las reglas.

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Importe: 1.400 €

Chipstars Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/04/2024 | Caso cerrado : 05/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador español había alegado que el casino retuvo sus ganancias. Afirmó que después de aumentar su depósito inicial de 100 euros a 1400 euros, el casino había solicitado una verificación de identidad cuando solicitó su retiro. A pesar de presentar los documentos requeridos, el casino lo acusó de violar una regla y se negó a pagar nada más que su depósito inicial. Sin embargo, se descubrió que el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas deportivas. Como resultado, no pudimos ayudar con esta queja específica y tuvimos que rechazarla. Le habíamos recomendado al jugador sitios web que se especializan en disputas relacionadas con apuestas deportivas.

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Público
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hace 7 meses
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Buenas tardes, mi nombre es Samuel, accidentalmente encontré este sitio fraudulento, como resultó después de un tiempo. Nadie dijo que había violado ninguna regla, y yo no lo sabía, pensé que era un control de identidad ordinario. nada mas. Me registré, jugué, hice apuestas, fue hace unos 3-4 días, no lo recuerdo bien. De mi depósito de 100 euros gané 500 euros, bueno, creo que apostaré al retiro. Recibí una negativa y un control de identidad. Después de enviar los documentos que tenía a mano, esperé una respuesta. La respuesta no me hizo esperar, me dijeron que enviara mi pasaporte o documento de identidad a notario, ya que estaba en un viaje de negocios, simplemente no podía hacer esto, ni física ni económicamente. Pero continuó jugando en el sitio, probó el casino Aviator y jugó en él hasta pasar completamente la verificación. Dio la casualidad de que con 500 euros mi saldo de juego ya era de 1400 euros. Cuando tuve la oportunidad de hacer un documento notarial, lo envié a soporte para la verificación y retiro exitoso de mis fondos. Después de revisar los documentos, se reveló que supuestamente violé sus reglas y preparé situaciones de arbitraje. Yo, como transeúnte común y corriente en casas de apuestas y casinos, no entiendo de qué están hablando y por qué me acusan después de 4 meses. Y justo cuando quería cobrar mis ganancias. Es decir, entiendes, quieren engañarme. El soporte me responde y dice que violé las reglas y solo me pagarán mi depósito de 100 euros. Tenga en cuenta, después de 4 meses. Y jugué hasta que envié el documento y solicité mi retiro de fondos. Resulta que el soporte pensó que si no enviaba los documentos simplemente no me darían nada, y si entregaba el último documento solo me darían el depósito. Resulta que los casinos son estafadores. El mensaje fue claro, tengan presente a todos los que van a jugar aquí. Si me pagan el monto de mi cuenta de juego, te lo contaré y editaré mi reseña. Hasta el momento, no hay ningún depósito, ni el monto total que había en la cuenta del juego.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado Samuel554,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Chipstars Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría aclarar si el casino especificó qué regla se infringió?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino sobre las acusaciones en su contra? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Samuel554:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Pido disculpas por pasar por alto su correo electrónico antes.

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones si usted sólo se centra en las apuestas deportivas y las acusaciones en su contra están relacionadas con su actividad de apuestas deportivas.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Le enviaré un correo electrónico con nuestros sitios web recomendados que se especializan en disputas relacionadas con apuestas deportivas.

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