Un jugador del Reino Unido se enfrenta a un retraso en el retiro de más de 2 semanas, que el casino está reteniendo en espera de una investigación. Inicialmente pidieron un pasaporte notariado y, aunque han retirado esta solicitud, no han procedido a la retirada ni han ofrecido más comunicación.
Hola,
Hice 22 apuestas y jugué algunas tragamonedas y ruleta durante una tarde de juego. Era la primera vez que usaba el sitio.
Luego intenté retirar el dinero y me dijeron que esperara mientras investigaban. La mayoría de las ganancias fueron de la ruleta, así que no tengo idea de qué es lo que están tratando de mirar. Además, en un momento pidieron alguna identificación, pero solo aceptaron un pasaporte notariado. Una petición absurda, por supuesto.
Finalmente, después de quejarse en otro foro, retiraron la solicitud de certificación notarial, pero semanas después todavía no enviaron dinero y tampoco se comunicaron conmigo en absoluto. No sé qué hacer en el futuro.
Aquí hay capturas de pantalla de cada actividad en la que he participado en Chipstars.
Queridos nueces,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola,
El casino simplemente afirma que están investigando las apuestas deportivas. No ofrecen ninguna razón de por qué exactamente. Aparentemente estoy completamente verificado y ahora no requieren documentos adicionales.
La retirada ha quedado pendiente sólo por la investigación. La apuesta deportiva es sólo una fracción de las ganancias. La mayor parte de lo que me deben es el depósito inicial, el premio de la ruleta.
La retirada está pendiente, eso sí.
Acabo de recibir este correo electrónico de ellos, literalmente hace 2 segundos. Ahora quieren saber cómo envié dinero a mi billetera criptográfica y cómo acumulé ese dinero...
Hola,
Simplemente utilizan tácticas dilatorias todo el tiempo. Cada vez que responden se les ocurren nuevas razones. Primero fue la verificación, luego fue la investigación de las apuestas deportivas, ahora se trata de la verificación de la cuenta criptográfica. Una vez más, se trata simplemente de puras tácticas dilatorias.
Más detalles sobre esto están disponibles en este hilo de AG:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Gracias por la informacion adicional.
Si el casino investiga y potencialmente se niega a pagarle debido a su actividad de apuestas deportivas, permítame enfatizar que es posible que no podamos ayudarlo. Los problemas relacionados con las apuestas deportivas están fuera de nuestra competencia y no podemos juzgar dichas quejas de manera competente.
Podemos derivarlo a servicios que se especializan en temas relacionados con las apuestas deportivas. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Sólo para actualizar. Les he enviado correos electrónicos la mayoría de los días simplemente pidiéndoles una actualización, pero hasta ahora ha habido casi silencio de radio. Atm han pasado 8 días desde su última respuesta.
Tuve una respuesta. Recuerde que utilicé su sitio muy brevemente, solo por una tarde. Deposité solo una vez a través de criptomonedas, al igual que cualquier otro cliente que usa su plataforma. También tenga en cuenta que se trata del quinto o más tipo diferente de información que han solicitado. Claramente es solo una táctica dilatoria o un intento de excusarse por completo de pagar sin basarse en absolutamente nada.
El equipo de riesgos ha revisado su captura de pantalla y le informa que la información de la captura de pantalla no es lo suficientemente relevante.
Necesitamos ver todos los datos y nombres sobre cómo se financió su cuenta criptográfica y todos los estados de cuenta sobre de dónde provienen los fondos de su cuenta bancaria.
Sin esa información, no es posible concluir el caso. Por favor sea tan amable y proporciónenos esto.
¡Atentamente!
Atentamente,
ana taylor
Este jugador ha pasado por lo mismo que yo. El casino rara vez se comunica conmigo ahora. Parece que esto es sólo una pérdida para todos. Debería considerar seriamente eliminar su reseña de Chipstars, especialmente considerando lo positiva que es.
https://casino.guru/chipstars-casino-player-s-winnings-are-confiscados
Gracias por tus comentarios,
¿El casino completó la investigación de su actividad de apuestas deportivas?
¿Entiendo correctamente que el problema se refiere a la verificación de su identidad y al método de pago utilizado?
Cualquier aclaración sobre el tema será muy apreciada. Si recibió alguna comunicación del casino, sería útil compartirla aquí en el hilo de quejas o enviarla a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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