The player from New Zealand faced issues with the casino not honoring cashback despite having met all criteria. Additionally, the player reported limited access to transaction information. The Complaints Team attempted to gather more information from the player to assist in resolving the issue but received no response. As a result, the complaint was currently rejected due to a lack of engagement from the player.
El jugador de Nueva Zelanda tuvo problemas porque el casino no le devolvió el dinero a pesar de haber cumplido con todos los criterios. Además, el jugador informó que tenía acceso limitado a la información de la transacción. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador para ayudar a resolver el problema, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso por parte del jugador.
Este casino nunca honró mis reembolsos de efectivo, aunque, claro, los criterios son claros, el chat se dejó en espera durante más de media hora, el sitio tiene fallas. Tengo varias capturas de pantalla para probar todo esto, el sitio está configurado para limitar a los usuarios el acceso a su propia información, como transacciones, y cuando se lo mencionas, te dejan en espera. Terrible en muchos niveles.
This casino never honord my cash backs even tho Iet all.tje criteria clearly, the chat lefte on read for over half an hour, the site is glitches I have multiple screenshot to prove all.of this, the site is set up to limit users from accessingb their own info.such as transaction and when u bring it up with them your left on hold. Terrible on many levels
Estimado insatisfecho,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Christchurch Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Dissatisfied,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Christchurch Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Dissatisfied,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
