PrincipalQuejasCleopatra Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Cleopatra Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 49 €

Cleopatra Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/08/2022 | Resuelta : 30/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Montenegro ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Antes de 2 días, no obtuve ningún bono de depósito y logré apostar. Pero cuando traté de cobrar, no encontré la opción de Skrill. En el pasado, deposité y retiro con Skrill aquí.

Ahora soporte pídeme que deposite de nuevo

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Público
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hace 1 año
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Hola, peroni,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola, peroni:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Lo obtuve después de hacer un depósito a través de Skrill y wagger 3x depósito.

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Público
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hace 1 año
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Estupenda noticia, peroni. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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