Club Lounge Casino - El jugador desea que su depósito sea reembolsado.

Hola. Actualmente, configuré una cuenta. Tengo un complemento de juego y debo más de € 30,000 por jugar. Me he registrado en el juego, lo que no debería permitirme registrarme en ningún juego en línea. Entiendo que su sitio no tiene licencia. como un reembolso completo ya que soy un adulto vulnerable de. € 450 por favor

Mi nombre de usuario es xxleanne123x

Querida Leanne

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Estoy seguro de que conoce la geolocalización de la operación GAMSTOP:

"GAMSTOP le permite establecer controles para ayudar a restringir sus actividades de juego en línea.

Regístrese en el servicio y no podrá utilizar sitios web de juegos de azar y aplicaciones administradas por empresas con licencia en Gran Bretaña, durante el período que elija ".

Como ha elegido un casino sin licencia, será muy difícil resolver este caso a su entera satisfacción. ¿Podría aclarar si ha informado a Club Lounge Casino sobre su problema de juego antes de realizar un depósito? En caso afirmativo, envíe la comunicación correspondiente a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Petronela

Hola, acabo de perder a mi madre por cáncer. Me estaba yendo muy bien sin apostar y me salí de los rieles. Perdí mucho dinero. Necesito comprar las flores para funerarias, etc.

Muchas gracias Leanne por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola leanne

¿Podría confirmar que informó al casino sobre su problema o solicitar una autoexclusión, por favor?

Podemos tratar de ayudarlo a devolver solo esos depósitos, que depositó después de informar al casino sobre su problema de juego (o después de solicitar la autoexclusión).

Intenté enviar un correo electrónico, pero se cortó Internet, se guardó en my.drafts, por favor, devuélvame el dinero que le estoy pidiendo.

Hola leanne

Lo siento mucho, sé que la adicción al juego es un problema grave y todos los casinos deberían abordar este problema de manera responsable. Sin embargo, no podemos pedirle al casino que reembolse sus depósitos, si no conocía su problema en primer lugar. Además, no podemos castigar al casino bajando su calificación por algo que no sabía.

Pido disculpas por no poder hacer más por usted bajo estas condiciones. Solo puedo recomendarle que use software de bloqueo, lo que le impedirá usar sitios web de juegos de apuestas. Puedes leer más sobre esto en este artículo:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Otros softweres disponibles son, por ejemplo:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

También puede intentar pedirle a su banco que establezca el límite para las transacciones. Nuevamente, lo siento mucho, pero no podemos seguir resolviendo este caso.

Por favor, revisa el artículo que estoy mencionando en este mensaje, puedes encontrar mucha información útil allí.

Tenga cuidado y espero que esto ayude al menos un poco con su problema.