La cuenta del jugador se cerró después de solicitar un retiro debido al incumplimiento de los Términos y condiciones del casino. Más tarde, el casino volvió a realizar una investigación detallada de la cuenta del jugador y reconsideró su decisión en función de los resultados. La cuenta ha sido reabierta y el jugador ya ha recibido los fondos en disputa. La queja está resuelta.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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