Al jugador de Australia se le cancelaron sus ganancias de $4,500 en el casino Cobber debido a un reclamo de múltiples cuentas, a pesar de que solo configuró una cuenta y completó todos los pasos de verificación. El casino se ofreció a reembolsarle sus $450 en depósitos y eliminar su cuenta, pero él cree que el casino es una estafa y ha solicitado pruebas sin éxito.
El casino Cobber no me pagó mis ganancias legítimas, afirmó que ya tenía una cuenta con ellos y que la cuenta que acababa de configurar y obtener las ganancias era, como tal, una segunda cuenta en violación de sus términos y condiciones.
Después de configurar la cuenta, hice 3 depósitos por un total de alrededor de $450, no utilicé bonos de depósito. Poco después de jugar, obtuve una gran ganancia y, después de perder parte, retiré los $ 4,500 restantes después de haber completado los pasos de verificación y Cobb confirmó mi cuenta.
Aproximadamente 24 horas después recibí el correo electrónico acerca de que tenía varias cuentas y habían cancelado mi retiro. Vamos a reembolsar mis $450 en depósitos y querían que los retirara y eliminarían mi cuenta. No había posibilidad de que tuviera otra cuenta de una época anterior con cobber y pasé días enviando correos electrónicos tratando de que proporcionaran alguna evidencia; no lo hicieron y me di cuenta de que su casino era una estafa.
Hola zy52g5rb6p,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Cobber Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo se registró en el casino? ¿Alguien más de su hogar tiene una cuenta en este casino? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
La cuenta fue abierta solo unos días antes de esta correspondencia adjunto que fue cuando me informaron de la cancelación de mis ganancias
Vivo solo y, hasta donde yo sé, nadie que conozca tiene una cuenta en este casino. No jugué con ningún bono.
La última correspondencia que tuve con ellos fue alrededor del 8 de mayo (también adjunté capturas de pantalla). Como estaba amenazando con emprender acciones legales, alguien que parecía un asesor legal respondió en este momento, pero básicamente estaba obstaculizando mis solicitudes de evidencia del segundo. cuenta que estaban usando como base para robar mis ganancias
cualquier otra cosa que quieras saber estaré encantada de ayudarte
Gracias zy52g5rb6p por toda la información proporcionada. Como sería fantástico ver pruebas concretas del casino con respecto a las cuentas múltiples, su queja ahora se enviará a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Estimado zy52g5rb6p ,
Soy Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Si ha habido nuevas actualizaciones sobre este caso desde la última información proporcionada, hágamelo saber.
Quiero informarles que ya me comuniqué con los representantes de Cobber Casino y actualmente estoy esperando su respuesta. Lo mantendré informado sobre cualquier novedad en este caso lo antes posible.
¡Agradezco de antemano su paciencia!
Atentamente,
Kubo
Hola Kubo,
Agradezco mucho su ayuda con esto. No ha habido novedades desde la información que ya tienes.
He estado usando casinos en línea durante más de 10 años y nunca experimenté algo como esto, así que creo que es una táctica deliberada del casino privarme de mis ganancias, tal vez porque era un cliente nuevo y aún no había realizado ningún depósito.
Si hubiera una segunda cuenta con mi nombre o correo electrónico, etc. asociada a ella, no sería difícil mostrarme alguna evidencia de respaldo sin revelar información confidencial o al menos alguna información específica, como cuándo se configuró, etc., se negaron rotundamente a hacerlo. hacer algo de eso que fue una gran señal de alerta para mí
Llegué a este sitio porque, en primer lugar, me uní a las excelentes críticas y calificaciones de cobber de este sitio, así que pensé que usted también estaría particularmente interesado en sus acciones.
una vez más te agradezco que me ayudes
atentamente
j****
También, por último, mi cuenta estaba. Verificado por cobber antes de cualquier mención de una segunda cuenta: siempre me aseguro de que mi cuenta esté verificada antes de comenzar a jugar en un nuevo casino porque desconfío de trucos como este, por lo que una segunda cuenta, si hubo suerte, seguramente tendrá ha sido recogido durante el proceso de verificación, en mi experiencia normalmente sería recogido cuando intentas registrarte
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