El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Cobra Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
Traducción automática:
Importe: A$50
Cobra Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice un depósito con tarjeta mediante mi método de pago guardado el 17 de noviembre y los fondos se dedujeron inmediatamente de mi cuenta bancaria, pero no se han acreditado en mi cuenta de jugador de cobra casino y permanece como "pendiente" en su sitio web.
Intenté varias veces resolver este problema tanto por chat en vivo como enviando un correo electrónico directamente a mi gerente vip, Liz. Estos esfuerzos no han tenido éxito y después de proporcionarle a Liz las declaraciones solicitadas y la evidencia de la transacción exitosa, la última comunicación que recibí de alguien fue el 22 de noviembre.
Mi banco confirmó que la transacción se completó y el comerciante tomó el dinero y me dieron tanto el seguimiento del sistema como el número de referencia de aprobación.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Meepmeep12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En los casos en los que nunca se ha acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos contactar al proveedor de pago. Dado que ya lo ha hecho, ¿sería tan amable de reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos (su banco) a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola Cristina,
gracias por revisar esta queja. He reenviado los correos electrónicos/comunicaciones relevantes a su dirección de correo electrónico. Por favor, avíseme si necesita algo más de mí, para evaluar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias por tu respuesta, Meepmeep12. He recibido sus correos electrónicos, pero lamentablemente no veo ninguna comunicación entre usted y su banco. ¿Me lo podrías reenviar por favor?
Traducción automática:
