El jugador de Austria ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Las quejas se resolvieron cuando el jugador nos informó que su depósito fue acreditado con éxito.
Traducción automática:
Cobra Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.
Traducción automática:
Importe: 50 €
Cobra Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cobra Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Mi depósito de 50 euros no fue reservado. También entregué una captura de pantalla de mi cuenta bancaria, que muestra claramente que el dinero ha sido transferido.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviarnos un recibo de la transacción? Mi dirección de correo electrónico es nikolas.b@guruadmins.com .
¿Ha intentado comunicar este problema con el proveedor de pagos? Idealmente, podría reenviar cualquier comunicación relevante.
Sin embargo, me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Robert,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no nos responde, nos veremos obligados a rechazar su queja.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
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¡Hola! Lamento haberme olvidado de escribir. El depósito se ha reservado 5 días después. Debido al sospechoso de Corona por parte de mi pariente, estaba muy ocupado con Helling con él. Lo siento de nuevo y muchas gracias por sus esfuerzos. 👍👍👍
Editado
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