PrincipalQuejasCodere Casino MX - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

Codere Casino MX - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.

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Importe: Mex$1.000

Codere Casino MX
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/12/2022 | Caso cerrado : 09/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de México ha intentado canjear un bono sin tener éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año

El día sábado mientras jugaba ruleta me aparece un msj que ya estaba participando por la promoción de si jugaba la cantidad de $500 me entregarían premios! Al gastarme los $500 me comunico con un asesor y me dice que en el transcurso del día, y no me llego nada me volví a comunicar el mismo día sábado y resulta que siempre no, que no cumplo los requisitos para la oferta!


a qué están jugando, mi queja es por que te dicen que estás participando por algo y al final resulta mentira

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado erducer12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Hiciste alguna apuesta antes de darte cuenta de que el bono no se ha activado automáticamente dentro de tu cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono no se pudo utilizar en su juego preferido?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente y que no todos los bonos están disponibles para todos los juegos de casino.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, erducer12:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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