El jugador de México ha intentado canjear un bono sin tener éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El día sábado mientras jugaba ruleta me aparece un msj que ya estaba participando por la promoción de si jugaba la cantidad de $500 me entregarían premios! Al gastarme los $500 me comunico con un asesor y me dice que en el transcurso del día, y no me llego nada me volví a comunicar el mismo día sábado y resulta que siempre no, que no cumplo los requisitos para la oferta!
a qué están jugando, mi queja es por que te dicen que estás participando por algo y al final resulta mentira
Estimado erducer12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Hiciste alguna apuesta antes de darte cuenta de que el bono no se ha activado automáticamente dentro de tu cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono no se pudo utilizar en su juego preferido?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente y que no todos los bonos están disponibles para todos los juegos de casino.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela