PrincipalQuejasCOIN365Bet Casino - El depósito del jugador ha desaparecido.

COIN365Bet Casino - El depósito del jugador ha desaparecido.

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Puntos negros: 30

Importe: Ł20

COIN365Bet Casino
Enviada: 03/03/2020 | No resuelta : 24/03/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Caso poco claro

NO RESUELTA

Resumen del caso

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El jugador de Estados Unidos ha depositado fondos en su cuenta a través de Litecoin. La transferencia parece estar perdida. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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Querido Hung

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Muchas gracias Hung por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola hung

¿Has intentado contactar con el proveedor de pagos con respecto a este problema? Parece que el dinero está atrapado en algún lugar entre el procesador de pagos y el casino. Para continuar resolviendo esta queja necesitamos una evidencia suficiente.

Tenga en cuenta que no podemos castigar al casino si el dinero no lo ha alcanzado.

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Hablé con el servicio al cliente de coinbase y me dijeron que la transacción se había completado.

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y a que te refieres atorado Envié mi litecoin a la dirección que publicaron en la página de depósito.

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Hola hung

Me pondré en contacto con el casino ahora y espero recibir alguna respuesta pronto.

Gracias por ser paciente

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Hasta el momento no hay respuesta de Coin365Bet Casino. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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Hola hung

Pido disculpas, pero el casino no respondió a mis mensajes. Desafortunadamente, en estas circunstancias, no podemos continuar resolviendo este caso y tenemos que cerrarlo como 'no resuelto'.

Lamento mucho no poder ayudarte. Espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.

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