El jugador de Estados Unidos ha depositado fondos en su cuenta a través de Litecoin. La transferencia parece estar perdida. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
The player from United States has deposited funds into his account through Litecoin. The transfer seems to be lost. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
El jugador de Estados Unidos ha depositado fondos en su cuenta a través de Litecoin. La transferencia parece estar perdida. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Querido Hung
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Hung,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Muchas gracias Hung por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Hung for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola hung
¿Has intentado contactar con el proveedor de pagos con respecto a este problema? Parece que el dinero está atrapado en algún lugar entre el procesador de pagos y el casino. Para continuar resolviendo esta queja necesitamos una evidencia suficiente.
Tenga en cuenta que no podemos castigar al casino si el dinero no lo ha alcanzado.
Hello Hung,
Have you tried contacting the payment provider regarding this issue? It seems that the money are stuck somewhere in between the payment processor and the casino. In order to continue resolving this complaint we need a sufficient evidence.
Please note, that we cannot punish the casino if the money hasn't reached it.
Hasta el momento no hay respuesta de Coin365Bet Casino. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
So far no response from Coin365Bet Casino. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hola hung
Pido disculpas, pero el casino no respondió a mis mensajes. Desafortunadamente, en estas circunstancias, no podemos continuar resolviendo este caso y tenemos que cerrarlo como 'no resuelto'.
Lamento mucho no poder ayudarte. Espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.
Hello Hung,
I apologize, but the casino failed to reply to my messages. Unfortunately, under these circumstanes we are not able to continue resolving this case and we have to close it as 'unresolved'.
I am really sorry I couldn't help you. I hope you won't come across a problem like this in the future.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.