PrincipalQuejasCoins.Game Casino - El jugador experimenta un bloqueo de cuenta y ganancias confiscadas.

Coins.Game Casino - El jugador experimenta un bloqueo de cuenta y ganancias confiscadas.

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Importe: 1.800 ₮

Coins.Game Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/01/2024 | No resuelta : 07/02/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Esperando decisión del regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Noruega había ganado 2000 USD y le había dado una propina de 50 USD al administrador VIP en un casino en línea. Sin embargo, cuando intentaron retirar sus ganancias, su cuenta fue bloqueada y el casino los acusó de fraude. El casino había retenido las ganancias de 1800 USD del jugador. A pesar de los intentos del jugador de comunicarse con el casino y proporcionar pruebas de juego limpio, el casino no respondió. Luego, el jugador se comunicó con la Autoridad de Licencias del casino para tomar medidas adicionales. El Equipo de Quejas había cerrado la denuncia mientras esperaban la decisión del regulador.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, obtuve una gran ganancia de 2000 usd y le doy a mi VIP MANAGER una propina de 50 usd por esta gran victoria. María es mi VIP MANAGER en este CASINO.


Solicito un retiro y de repente este casino me envía un mensaje de que es un fraude, etc., y sin ningún profesional ni documentación, bloquea mi cuenta y sella mis 1800 usd.

Esto es TOTALMENTE UNA ESTAFA, injusta e ilegal.

Pido ayuda para resolver este caso y dar mi retiro de 1800 usd

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Estimado trasero777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Coins.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Entendí correctamente que su último depósito fue de 49 USDT? ¿Cuánto apostó con su último depósito en el casino que usted sepa?
  • ¿Has jugado otros juegos además de Plinko con tu depósito más reciente?
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 3 meses
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Hola, he estado jugando en este casino desde hace un tiempo. He jugado al mismo juego muchas veces y también a otras tragamonedas.


Mis ganancias máximas fueron en diciembre con el mismo juego 1000x ganancias 5 usd apueste 5000 usd. Retiré 3500 de eso y también lo obtuve después de darle una propina de 500 usd a mi gerente vip como un gran bono 😀 y todo estuvo bien...


Y hace 2 días hice un depósito y gané 2000 usd y tenía un retiro pendiente de 100 usd y de repente me enviaron un mensaje diciendo que bloquearon mi cuenta, etc., debido a un FRAUDE. ¿CÓMO ES ESTO posible? Muestro la apuesta que haría, todo es juego limpio y esto hace mi tanta frustración....


¡Nunca tuve este problema en este casino pero de repente sucedió esto!


No jugué en el BONUS del casino. Tenía mi depósito sin ningún bono y sin restricciones para retirar nuestra apuesta.


Son apuestas totalmente legales que hice y totalmente justas, gano y ahora me bloquean.


Incluso solicito un retiro de 1200 y el saldo restante lo usaré para jugar, pero no hay respuesta, simplemente me bloquean.


Pido documentos de lo que SIGNIFICA FRAUDE no responde solo mismo mensaje que estoy bloqueado.


Pido toda la ayuda para que me den mi victoria por favor esta es una victoria justa...


El proveedor de licencias debe estar informado sobre esto y toda la documentación del fraude que dice que hice. Quiero ver el documento completo de eso... Les dije que NO se ha cometido ningún fraude y cuando no puedo entenderlos, esto es una semilla. juego de juego limpio criptográfico con verificación de equidad total, por lo que esto no es más que un error de ellos y deben pagarme todo para ganar incluso ahora. Además, pregunto aquí. Una vez que me devuelvan mi saldo de 1800, RETIRARÉ 1200 Y JUGARÉ 600 USD si pierdo. Pierdo si gano, gano... así que por favor ayuda.


Mi

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Editado por un administrador de Casino Guru
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
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¡¡¡Gano, comparte mi ID de apuesta en el chat y gana legalmente!!!


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
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Profe de no uso de vpn

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Público
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hace 3 meses
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Muchas gracias, Butt777, por brindarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomás ( tomas.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 meses
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Hola Butt777,

He revisado su caso y entiendo completamente sus inquietudes. Haré todo lo posible para ayudarte con el problema comunicándome con el casino.

Me gustaría pedirle a Coins.Game Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso. ¿Podría explicarnos amablemente el motivo del bloqueo de la cuenta del jugador y la confiscación de sus ganancias?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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Público
Público
hace 3 meses
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Solicito al querido CASINOguru que se tomen medidas adicionales para que Curaçao Games sea alertado de este tipo de estafa que está cometiendo el casino y que el proveedor de licencias debe tomar medidas al instante para proporcionar licencias a ese tipo de casinos.


O cierre la licencia instantáneamente, vuelva a abrir la cuenta que gana legalmente y pague el retiro. ¡Antes, muchos otros miembros terminarán felices con ganancias y luego el casino cerrará la cuenta y se llevará el dinero!



#Juego de monedas

Editado
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Público
Público
hace 3 meses
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Coins.game todavía no se reproduce, no hay ningún profesional que haya cometido fraude... debido a que NO he cometido ningún fraude.


Le pido amablemente a Casino Guru que establezca aún más este casino como casino de alto riesgo y presente una queja enérgica a Curaçao Games para cancelar instantáneamente la LICENCIA QUE USO... este tipo de estafa debe detenerse...

Y comuníquese con los proveedores de billeteras criptográficas para bloquear instantáneamente su billetera debido a una estafa criptográfica...

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Simplemente mire el mismo caso en todas partes... ¡¡La estafa que está involucrada en el delito cibernético/EL PROVEEDOR DE LICENCIA DE JUEGO DE CURAZAO ESTÁ APOYANDO ESTO!!

ESTA ES UNA ALERTA PARA TODO CURAZAO Juego, debes pensar de nuevo si apoyas esta estafa, entonces, ¿qué gran pérdida ocurrirá en todo el casino marcado en tu empresa de confianza?

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Público
Público
hace 2 meses
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Estimado trasero777,


Como se comunicó con la Autoridad de Licencias, ahora cerraremos su reclamo como "Esperando decisión del regulador". Me gustaría pedirle amablemente que nos informe una vez que haya recibido una respuesta de ellos. Mi correo electrónico es tomas.k@casino.guru

Una vez conocida la decisión de la Autoridad de Licencias, clasificaremos la queja en consecuencia.


Gracias.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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