El jugador de Bangladesh había tenido problemas con el retiro de monedas.game después de ganar $84 en un juego de tragamonedas. A pesar de haber cumplido con un requisito de verificación KYC inesperado luego de su solicitud de retiro, su retiro fue cancelado, citando la necesidad de una verificación manual. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más detalles sobre el proceso de verificación en curso, el estado de sus documentos y su última comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
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