El jugador de Canadá había solicitado un retiro de 220 TRX hace dos semanas, que posteriormente fue cancelado. Se le pidió que verificara esto con la ayuda de las estadísticas del juego, pero no pudo acceder a ellas. El jugador estaba molesto con la respuesta del chat de soporte y requirió ayuda. El problema se resolvió después de verificar la dirección correcta para el retiro y se recomendó al jugador que verificara la dirección para futuras transacciones.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
