Reseña de ComicPlay Casino

El jugador de EE. UU. se había enfrentado a un problema con ComicPlay Casino donde le dijeron que no había un retiro máximo de efectivo para un bono del 450% que había obtenido usando la promoción Wonder Box. Después de ganar un gran premio mayor, los empleados del casino habían declarado que solo podía retirar $3,500 a $2,500 por semana, a pesar de que cumplía con las restricciones de apuesta. El jugador no había recibido ninguna ganancia de su ganancia original ni de una ganancia posterior. El Equipo de Quejas revisó el caso del jugador y encontró evidencia de que la promoción que había canjeado no mencionaba explícitamente ningún retiro máximo. El equipo se había puesto en contacto con el casino para obtener una explicación detallada. El casino reconoció un error humano que provocó la confusión y confirmó que el saldo del jugador estaba libre de restricciones. El Equipo de Quejas había extendido el cronómetro para la resolución de la queja para permitir al jugador confirmar el retiro exitoso de todos los fondos en disputa. Sin embargo, el jugador dejó de responder y no proporcionó una actualización, por lo que la queja fue cerrada/rechazada.

Al jugador de EE. UU. se le limitaron las ganancias de un bono y su depósito real. Más tarde, resultó que el jugador no cumplió con la condición para un depósito mínimo de confirmación obligatorio después de utilizar un bono sin depósito, e incluso perdió sus ganancias jugando. Llegamos a la conclusión de que básicamente no había ningún problema y, por lo tanto, no había nada que resolver.

El jugador de EE. UU. se queja de transacciones no autorizadas. Después de hacer un depósito, la transacción se dedujo dos veces, pero solo se acreditó un depósito en su cuenta. Desafortunadamente, el jugador no proporcionó evidencia de que ambas transacciones se realizaron en este casino específico, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.

El jugador de España lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de California envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de EE. UU. había tenido problemas al verificar un depósito para un retiro en un casino en línea. A pesar del comprobante de depósito del jugador, el casino insistió en que el depósito no se realizó. Esto había dejado las ganancias del jugador y un depósito de $30 sin contabilizar. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador se dio cuenta de que los fondos se habían enviado al lugar equivocado. Posteriormente cerramos la reclamación como "resuelta".

El jugador de Nueva Jersey había presentado una denuncia por un proceso de retirada prolongado y sus condiciones. Después de depositar y apostar, el saldo de su cuenta mostraba $2300. Sin embargo, el casino solo estaba aprobando un retiro de $190, citando un límite máximo de retiro de $100 para su bono activo. El resto de su saldo había permanecido en la cuenta. Intervinimos pidiendo más detalles y comunicándonos con el casino. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Tennessee ganó una cantidad significativa en el casino. Sin embargo, informa que solo recibe ganancias parciales semanalmente y experimenta retrasos en los pagos. El problema se resolvió cuando el jugador y el casino acordaron un límite de retiro de $1000 a la semana.