Cool Cat Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hice un pequeño depósito en el casino cool cat (probablemente mi cuarto o quinto depósito general también con bitcoins) No reclamé un bono ni canjeé un chip gratis porque he oído que solo causa problemas y mi suerte con ellos fue terrible. en el pasado. Corrí bien, subí varios cientos, perdí por debajo de 100, luego golpeé 5aces en deuces wild. Intenté cobrar por 670 a través de bitcoin y después de una semana de enviar documentos de vuelta y cuarto y a su servicio de verificación de terceros, mi retiro fue cancelado y me enviaron un correo electrónico diciendo que para un retiro de bitcoin necesitamos que completes (inserta una lista completamente nueva y diferente de tareas). Me enojé más y gané más, luego comencé mi retiro por 900 y hablé y envié todos los documentos requeridos a 1 persona Lauren *** (especialista en pagos) parecía que todo estaba bien, me dijeron, después de 25 días de intentarlo, dar 5-7 días para ser aprobado y luego 5-7 días debe ser procesado. Lejos del proceso que afirman que tiene lugar en sus propios términos, pero bueno. 7 días después no obtuve respuesta y me contacté, me dijeron que volviera a verificar en 5-7 días, dije que estaba completo bs y volvería a verificar el viernes 7/24. No amenacé ni utilicé un lenguaje excesivamente obsceno o abusivo, aparte de lo que sentí que era un justificado "eso es un toro completo *** y sus términos son deshonestos en el mejor de los casos, pero más probablemente una mentira descarada". El viernes llega, me conecto y parece que olvidé mi contraseña, logré abrir un navegador en el que se conectó automáticamente y abrí el chat, momento en el que me dijeron que mi cuenta ya no está activa y que ningún administrador me hablaría ni me ofrecería razones de las decisiones. Sin correos electrónicos, sin aviso, sin motivo, y supongo que no hay retirada. Cada vez que me conecto al nuevo agente de chat, copie y pegue el mismo mensaje y tan pronto como diga mi nombre de usuario, copiarán y pegarán y saldrán del chat.

Querido Ryan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha tenido retiros exitosos en este casino en el pasado? Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por intentar comunicarse y ayudar en mi nombre. Nunca hice un retiro antes de este intento, y solo recientemente decidí depositar para jugar en un nuevo sitio fuera de mi habitual casa de juegos confiable. ¡Me encantaría compartir los documentos que utilicé para verificar mi identidad si eso puede ayudar o si se necesita algo más! ¡Avíseme si puedo hacer algo más para ayudar! Gracias de nuevo

Muchas gracias Ryan por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Ryan,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Cool Cat Casino a esta conversación. ¿Por qué cerró la cuenta del jugador sin más explicaciones?

Hola Ryan

Parece que está bastante familiarizado con nuestros términos y condiciones. Cambiar un poco su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección u otros datos personales para crear varias cuentas definitivamente se considera un no, como se indica claramente. He hablado con nuestro equipo de seguridad en su nombre y, debido al extremo de la situación, no hay posibilidad de restitución, me temo, y desafortunadamente todas las ganancias se consideran nulas y sin valor.

Deseo sinceramente tener mejores noticias para informar.

Mejor,

Nick y Cool Cat

Espere, espere, hasta donde sé, solo tengo 1 cuenta en la que deposité o intenté verificar el retiro. Sí recordaba haberme inscrito previamente en una referencia y había olvidado cuando me topé nuevamente con el sitio. Sin embargo, verifiqué con soporte y me aseguraron que nunca había creado una cuenta, por lo que incluso me podían ofrecer un bono sin depósito (que no podrían hacer si ya tenía una cuenta). Esto me sorprendió, así que incluso pregunté qué debería hacer si tuviera una segunda cuenta pero no pudiera encontrar el inicio de sesión. Nuevamente me aseguraron siempre y cuando solo inicie sesión en la cuenta de la que me estaba acercando, y solo deposite desde dicha cuenta, y nunca haya verificado en otro lugar que NO habría problemas. Verifiqué dos veces con un segundo agente de soporte que me dijo lo mismo. Me encantaría desenterrar esas conversaciones como prueba si fuera de ayuda.

Solicitaría un reembolso de mis depósitos si me va a despojar de mis ganancias, ya que una vez más me dijeron y volvieron a decir que (y me atendré a sus condiciones por completo) estaría bien y no tendría problemas si solo iniciara sesión , jugado o depositado en la cuenta con la que contacté a soporte. Después de que me expulsaron, contacté a soporte y me dijeron lo mismo (oh, nunca has registrado una cuenta con nosotros, ¿quieres un bono gratis?), Entonces A) se está utilizando como una táctica para atraer dinero muerto que nunca se puede retirar b) su personal de soporte está completamente desinformado y alimenta a los jugadores con información incorrecta C) no sería un problema y continuaría aceptando depósito tras depósito hasta el punto en que el jugador gana y de repente se convierte en un problema ... es un momento súper extraño para que de repente importe cuando tú eres el responsable de pagar, como dije, es muy posible que jugué en el casino antes de una oferta de recompra u otra, sin embargo, nunca intenté cobrar, verificar o depositar, y su equipo me dijo explícitamente que esto estaba bien antes de depositar. Si es tan importante, crees que habrían hecho una verificación más exhaustiva ... o probablemente no, porque no es un gran problema para ti aceptar dinero

Me gustaría mucho refutar la afirmación sobre el "extremo de la situación" ya que nuevamente las capturas de pantalla que he mostrado a su equipo de apoyo apenas pueden importarles o están mintiendo deliberadamente para convencer a los jugadores de que está bien depositar

yo: ¿debería intentar encontrar la información de inicio de sesión si hice una aquí hace mucho tiempo? (01:53:55)

yo: estoy casi 100% seguro de que nunca deposité (01:54:16)

yo: o al menos nunca hice un retiro y berified (01:54:33)

Sophia ****** (su personal de soporte): Como puedo ver de nuestra parte, no tiene ninguna otra cuenta con nosotros, es por eso que le estoy ofreciendo un bono de bienvenida sin depósito

si pudiera encontrar la manera de adjuntar conversaciones, me complacería incluir las conversaciones completas y múltiples que me llevaron a depositar mi propio dinero porque me aseguraron que estaba listo para ir ...

Hola Ryan

Ese es un escenario, o tal vez conociendo los términos y condiciones como lo hace y también que realmente tenía varias cuentas, le corresponde hacer esta solicitud a un agente de servicio al cliente para que tenga una captura de pantalla cuando ocurra lo inevitable.

Si se hubiera adherido al método estándar de creación de cuentas (utilizando los mismos detalles para cada cuenta), tal vez se hubiera visto antes, tal vez el agente que solicitó podría haberle dado una respuesta precisa, clara y concisa.

Me disculpo por la decepción. Amamos a los ganadores, es emocionante y es bueno para los negocios, esto es entretenimiento. Personalmente me encanta cuidar a la gente, es un gran trabajo la mayor parte del tiempo.

Pero no hay nada que pueda hacer aquí, nadie fue engañado intencionalmente. Las reglas son las reglas y se establecen claramente en los términos y condiciones del casino.

Mejor,

Nick y Cool Cat

¿De qué estás hablando con esa declaración de mierda? Esa es una gran suposición y yo también puedo hacerlo. Sí, sé que eres una estafa sombría, acribillada, lee la letra pequeña, una excusa de mierda para un casino, así que en un intento por protegerme de tu total falta de cuidado o preocupación por la seguridad del jugador, tomé una captura de pantalla porque me preguntaba qué tan lejos llegaría antes de que alguien decidiera reclamar lo contrario y sugerir que mi conversación con dicho agente de soporte nunca tuvo lugar. O descartarlo por completo como lo estás haciendo. No he visto una evidencia con hechos que sugieran que alguna vez intenté sacar provecho de otra cuenta que no sea la que intenté verificar o cómo estaba manipulando intencionalmente alguna falla creando una segunda cuenta. La cuenta anterior que había abierto también se abre con el mismo nombre, y no conozco ninguna otra. Fue un descuido por mi parte debido a la gran cantidad de casinos similares de mierda que se crearon rápidamente y que comparten el aspecto de los suyos, y no un movimiento deliberado o táctico hecho para darme una ventaja. Era consciente de que estaba mal visto, por eso traté de llamar su atención cuando se trataba de la mía, antes de hacer un depósito ... y mire cómo resultó. Me animaron activamente a depositar y me dijeron que no tenía una cuenta abierta anteriormente ... así que sí, diría que sería bueno mantener un registro de ¿no? ¿O solo mantiene registros de cuentas simplemente para usar cuando niega el acceso y roba dinero de los jugadores? Quiero decir, ¿por qué si no te basas en tu evaluación, jodido idiota?

así que si estás tratando de usar el hecho de que los casinos como el tuyo tienen la reputación de ser turbios y deliberadamente sacar dinero de la gente, entonces quería tener algo para protegerme en caso de que esto ocurriera. Entonces sí muy bien, me has atrapado. Como probablemente no, en cualquier desacuerdo o problema legal, el lado que puede ofrecer pruebas de sus acciones / intenciones generalmente gana. Entonces, aunque sí, descubrí que había abierto una cuenta anteriormente, nadie de su compañía pensó que era lo suficientemente importante como para hacer cualquier tipo de verificación cuando se lo llamé. ¿¿¿Porque??? Debido a que no fue un problema o una barrera para que aceptaras dinero, aún así me estás negando mis ganancias y no me has ofrecido un reembolso. Entonces, ¿puede mostrar otra cuenta que yo también haya depositado o que haya intentado aprovechar? ¿Porque no lo hice, ni sé cómo haría eso si, como tú dices, la información no coincide con la mía?

eso tiene aún menos sentido que cualquiera de las otras porquerías que has sacado de tu trasero.

así que ya que vas a reclamar mentiras y ni siquiera examinarás el hecho de que me acerqué para averiguar si esto podría causarme un problema o cómo cerrar la cuenta que encontré que hice en el pasado, y tú simplemente no me importa ... voy a operar bajo la suposición de que se anima a su personal de apoyo a mentir y me han robado mi dinero. Y terminaré con lo mismo que le diría a cualquier otro ladrón que encuentre en mi vida diaria. (Porque si no puede mostrar ninguna actividad en ninguna otra cuenta que no sea la que traté de verificar y finalmente deposité y gané. Como en, seguí completamente el consejo de soporte y nunca hice ningún intento de acceder a una segunda cuenta una vez que establecí esta cuenta singular como la mía ... entonces eres un ladrón), es evidente, pero me gusta decirlo ... por favor amablemente ahógate con algunos idiotas y muere. Los mejores deseos

Ryan

Dios, eres un maldito imbécil, ¿te detienes por un segundo para reflexionar sobre qué herramienta eres?

"¿No ves cómo guardar pruebas de tus interacciones con nuestros casinos demuestra tu intención de romper las reglas"

¿También crees que mantener una copia de mis registros de impuestos demuestra que estoy tratando de defraudar a los irs? F ** rey nueces adormecidas lo juro por Dios.

Apuesto a que sus registros muestran la fecha de creación y la última fecha de inicio de sesión, pero estoy seguro de que f ** k no, no muestran ninguna superposición. Porque, como dije, no fue intencional, y por qué si lo fuera, lo habría llamado la atención del casino ... f ** king me desconcierta ... eso sería como si yo llevara un cartel que decía ' Estoy robando mientras salgo de una tienda tratando de robar mercadería ... ahhh, pero por supuesto, brillante ejecución táctica.

Hola Nick,

Por favor envíeme alguna evidencia de que Ryan tenía varias cuentas a mi correo electrónico viliam.v@casino.guru .

Ryan, me gustaría pedirte que veas tu idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar lenguaje abusivo. De lo contrario, rechazaré su queja.

Querido Ryan

Cool Cat Casino proporcionó pruebas relevantes de que tenía varias cuentas. Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.