El jugador de Canadá tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
El afiliado en este casino es muy molesto, incluso si le das los documentos aceptados para verificarme, quieren un documento que no tengo como si no quisieran que yo verifique que no, siguen diciendo que el documento que no tengo pero que tengo no es aceptable en ellos por favor necesito ayuda para solucionar este problema.
Estimado Kinitnambewan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás